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東京本社オペレーション・マネージャー

年収:1000万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 東京本社オペレーション・マネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 【職務目的】
-リレーションシップセンター第一ユニットのオペレーション管理・運営・分析
-ユニットにおいてのアクションプランの策定及び実行
【職責】
-部門戦略を達成するため目標設定・行動計画の策定および実行
-傘下スタッフの人材育成
-顧客サービス向上を目的とし、稼動管理(シフト作成、研修等のoff-phone取得計画の策定)
-保険募集の適正な運営、コンプライアンスの遵守しオペレーションの品質管理
-評価制度の立案、運用管理
-就業時間管理(残業・欠勤・有休消化)
-傘下スタッフの業務分析による業務効率改善策の策定・実行
-SV・TL・TSRのアクションプラン進捗管理
-SV・TLの目標達成に向けたコーチング実施(SMARTの法則に基づく)
-会社不満・ユニットに対する不満等を持っている傘下スタッフに対し個人面談を実施
ーVOC入力内容を確認し顧客管理
-各種パフォーマンス分析、改善策の策定 その他
労働条件 【屋内の受動喫煙対策】
 あり(禁煙、喫煙室あり)
応募資格

【必須(MUST)】

【英語力】
-ビジネス・コミュニケーションスキル


【歓迎(WANT)】

【業務経験】
-管理業務経験がある事が望ましい
-保険あるいは関連業界での業務経験がある事が望ましい
-コーチングスキルあるいはコーチングに準じるスキルがあると望ましい


更新日 2020/06/30
求人番号 1417382

採用企業情報

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