1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > 【急成長中、医療×ITベンチャーの主力事業】医療介護福祉の人材採用システムで、カスタマーサポートグループのマネージャーを募集!

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です

新規会員登録(無料)

【急成長中、医療×ITベンチャーの主力事業】医療介護福祉の人材採用システムで、カスタマーサポートグループのマネージャーを募集!

年収:応相談

採用企業案件

採用企業

株式会社メドレー

  • 東京都

    • 資本金47百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
  • その他
部署・役職名 【急成長中、医療×ITベンチャーの主力事業】医療介護福祉の人材採用システムで、カスタマーサポートグループのマネージャーを募集!
職種
業種
勤務地
仕事内容 【弊社について】
医療業界における情報の不透明さ、医師の業務システムなど旧態依然の医療業界に、テクノロジーを用いた新規事業を展開することで納得のいく医療が受けられる世の中にすべく立ち上がったベンチャー企業です。
数多くの事業を立ち上げてきたアントレプレナーと、東大医学部・マッキンゼー出身である医師の共同代表で企業経営を行っております。
取締役、執行役員は全て30代中盤のメンバーが中心となり、20代でもマネージャーに抜擢されるメンバーがいるなど、実力主義で年齢に関係なく裁量のある仕事を任せられます。

弊社の展開する医療系求人サービスは掲載案件数・成約数ともに国内トップクラスであり疾患別の医療情報サービスや遠隔診療ソリューション、日経との共同メディア運営など、民間企業として市場規模40兆超の医療ヘルスケア業界をテクノロジーの力で変革していくため、複数の事業を展開しています。

【職務概要】
弊社が運営する「医療介護領域に特化した日本最大級の求人サイト」を利用している法人顧客からの問い合わせに対応する「カスタマーサポートグループ」にJOINしていただきます。まずは、プレイヤー業務をキャッチアップしていただきますが、できるだけ早期にマネージャーになっていただくことを期待しています。

具体的な業務は、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉、エビデンス取得等の対応を行っていただきます。
また、イレギュラー案件なども発生するため、その相談をメンバーから受け対応していただきます。場合によっては関係するマネージャー陣と調整して、新たなルールの作成などにも取り組んでいきます。

〈プレイヤー業務〉
・顧客からの電話での問合せへの対応
・顧客からのメールでの問合せへの対応
・契約条件の変更や契約書の再取得
・掲載規定違反求人の変更依頼
・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案
・より募集を集めるためにオプション商品の提案

〈マネージャー業務〉
・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証
・20名程度のチームマネジメント
・業務設計・マニュアル整備
・サービス運営に関わる業務改善や企画
・事業部やチームを横断したプロジェクトのマネジメント

ご志向やご経験に応じて、幅広い業務をお任せできればと考えています。

【プロダクトについて】
医療介護領域に特化した日本最大級の求人サイトです。求人掲載は無料で採用が決定したタイミングで費用が発生する成果報酬型、成果報酬額は業界平均から5割~8割ディスカウントした価格設定が特徴です。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。

【仕事のやりがい】
医療という40兆円を超える巨大なマーケットにおいて、規制緩和の中でIT化を推進しプラットフォームの提供をすることで、医療ヘルスケア領域での総合的な課題解決を行っており、社会的意義を感じながら仕事をすることができます。特にこの採用管理システムは、先進国の中でも医師や医療従事者不足が深刻になっている日本の課題に対して、資格を持ちながらも働けていない方々の復職を支援するなど、医療業界の人材不足を解消するという重要な役割を担っています。

【募集背景】
弊社の主力事業である、医療介護福祉の人材採用システムは創業年度である2009年より事業を展開しています。テレビCMの放映も開始し、掲載案件数トップクラスの国内最大級の規模のサービスに成長しました。事業部の規模としても徐々に拡大しており、今後もさらなる拡大を予定しています。そのためには、最適に機能するサステイナブルな仕組みづくりが不可欠な為、本ポジションを募集することにしました。
労働条件 【雇用形態】
正社員
※ご経験・能力を考慮の上、決定致します
※半期に1度評価のタイミングがあり、年に2度の昇給と賞与支給の機会があります。結果を出した方は適切に評価される風土があります。
※今すぐ即戦力は難しい方でも将来できるようになる可能性を見越し「ポテンシャル枠」という形で検討することがあります。その場合は、上記年収条件に満たないオファーないしは契約社員でのオファーをさせていただくことがあります。
※正社員登用制度有り

【勤務時間】
9:00~18:00
※休憩1時間含む、時間外労働あり
※職種内容によっては裁量労働制になる可能性があります。

【勤務地】
本社
東京都港区六本木
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅西口改札直結
※受動喫煙対策:屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有)

【待遇・福利厚生】
・交通費全額支給
・社会保険完備
・住宅手当
・家族手当(正社員のみ)
・出張手当

【休日/休暇】
・有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・週休2日制
・土日祝日休み
・年間休日120日以上

【賃金】
・固定労働制
基本給:29.9〜43.7万円
固定残業代:7.0〜10.2万円(固定残業時間30時間分)
※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。
昇給・賞与:年2回

・裁量労働制
基本給:29.9〜43.7万円
固定残業代:7.0〜10.2万円(固定残業時間49時間分)
※時間外労働の有無に関わらず、49時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。
昇給・賞与:年2回 or 昇給:年2回

【時間外労働】
・固定労働制
みなし残業30時間が含まれます
※ 労働区分は職種と職位に準じます

・裁量労働制
みなし残業49時間が含まれます

【備考】
・業務の変更の範囲:会社の定める業務
・就業場所の変更の範囲:その他会社が認めた場所
応募資格

【必須(MUST)】

・対面営業経験
・受架電対応経験
・ショートカット等を使いこなせるPCスキル
・エクセルなどでの大量データ処理スキル
・リーダー、マネージャー経験

【歓迎(WANT)】

・コールセンターやカスタマーサポートセンターでの組織立ち上げの経験
・原稿作成ディレクションスキル


・前向きに新しい知識や事柄に挑戦できる方
・社会的ルールや規範を意識し倫理観を持って業務に取り組める方
・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方
・コツコツ積み上げるのが好きで、凡事徹底ができる方
・計画的に先を見越した行動ができる方
・自分の担当業務に対し責任をもって取り組める方
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 完全土日休み 管理職・マネージャー
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/03/21
求人番号 1409692

採用企業情報

株式会社メドレー
  • 株式会社メドレー
  • 東京都

    • 資本金47百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
  • その他
  • 会社概要

    ​【会社概要】
    ミッション 医療ヘルスケアの未来をつくる
    設立年月日 2009年6月5日
    証券コード 4480(東証マザーズ)
    グループ会社 株式会社NaClメディカル
           MEDS株式会社
           株式会社オーティーオー
           株式会社パシフィックメディカル
           株式会社メディパス


    【事業内容】
    「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。

    ▼人材プラットフォーム事業
    医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
    介護事業所向けオンライン研修システム「メディパスアカデミー介護」

    ▼医療プラットフォーム事業
    オンライン医療事典「MEDLEY」
    クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
    かかりつけ薬局支援システム「Pharms(ファームス)」
    病院向け電子カルテ「MALL(モール)」


    【医療の課題に取り組む意義】
    現在40兆円を超える医療費ですが、高齢化社会が進む中で急速に高騰し、2025年には58兆円を超えると言われています。

    今から50年ほど前は、65歳以上の高齢者1人を約10人の現役世代が支える構造でしたが、少子化も進み、2020年には約2人で支えなければならない構造になっています。少子化により現役世代が減り、高齢化により支える高齢者が増える中で、このままだと今後の税負担が高騰し、深刻に家計を圧迫する時代が到来してしまいます。

    一方、他の産業においてデジタルの活用が積極的に進んでいる中、例えばカルテの約6割はいまだに紙で運用されているなど、医療におけるデジタル化は著しく遅れています。デジタル化せず、非効率なオペレーションが続く中で、すでに医療現場は慢性的な人手不足で疲弊しています。高齢化に伴い、医療現場の負担が今後ますます高まる中で、このままいくと日本の医療は破綻してしまうでしょう。

    メドレーは、子供や孫の世代に致命的な負の遺産を残さないよう、医療現場におけるデジタルの活用、そしてそのクラウド化 / SaaS化を通じて圧倒的な効率化を実現し、未来への貢献を行っていきます。


    【メンバーとカルチャー】
    巨大な課題を抱える医療やヘルスケアの領域ですが、私たちはテクノロジーの力を活用して、一つずつ、新しく変えていけると信じています。各々の会社で第一線で活躍してきた多様なメンバーが「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもとに集結しています。会社のフェーズとしては12周年を迎え、社員数は600名規模となりました。2019年12月末に東証マザーズへの上場を果たし、次の10年に向けてこれらのプロダクトを磨くとともに、積極的な新規事業の開発やM&Aの展開などを計画しています。

    シリアルアントレプレナーの創業社長瀧口を代表として、社内に医師免許を持つスタッフが10名程在籍し、エンジニアやデザイナーと共に自社プロダクトを内製で開発しています。社員の平均年齢は31歳、常勤役員の平均年齢も36歳と、20代後半から30代前半のメンバーが活躍しており、実力のあるメンバーには年齢問わず大幅な権限委譲を行っています。

    医療に関わるすべての人たちにとって「納得できる医療」が実現できる社会づくりに貢献できるよう、メドレーはこの大きな社会課題に、これからも真正面から取り組んでいきます。


    【シンボルマークについて】
    弊社のシンボルマークは、心臓の機能を具象化したものです。心臓の鼓動に合わせてエネルギーがテンポ良く身体の各組織すみずみを巡るように、インターネットを通じて医療をよりよくしていきたい、というメッセージを込めています。コーポレートカラーは革命の赤。今までにないものを広めるため、積極的に粘り強くチャレンジしていこうという強い気持ちを込めています。


    【代表者のプロフィール】
    代表取締役社長 瀧口 浩平
    1984年生まれ。2002年米国法人Gemeinschaft,Inc.を創業。国内外の事業会社及び調査会社・コンサルティング会社の依頼を受けての市場調査/統計調査、新商品のコンセプト開発や市場参入の支援に携わる。個人的な医療体験から医療への課題意識を強め、事業譲渡後、2009年6月株式会社メドレーを創業。最高経営責任者。

    【勤務地】⏎
    本社⏎
    東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー22F⏎
    東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅西口改札直結

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です

新規会員登録(無料)