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【急成長中、医療×ITベンチャーの主力事業】医療介護福祉の人材採用システムで、カスタマーサポートグループのマネージャーを募集!

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【急成長中、医療×ITベンチャーの主力事業】医療介護福祉の人材採用システムで、カスタマーサポートグループのマネージャーを募集!
職種
業種
勤務地
仕事内容 弊社が運営する医療介護福祉の人材採用システムを利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくチームとなります。

業務を早急にキャッチアップしていただき、メンバーからの信頼を得てマネージャーポジションになっていただくことを期待しています。

具体的な業務は、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉、エビデンス取得等の対応を行っていただきます。

また、イレギュラー案件なども発生するため、その相談をメンバーから受け対応していただきます。場合によっては関係するマネージャー陣と調整して、新たなルールの作成などにも取り組んでいきます。

〈プレイヤー業務〉
・契約条件の変更や契約書の再取得
・掲載規定違反求人の変更依頼
・顧客からの電話での問合せへの対応
・顧客からのメールでの問合せへの対応
・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案
・より募集を集めるためにオプション商品の提案

〈マネージャー業務〉
・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証
・20名程度のチームマネジメント
・業務設計・マニュアル整備
・サービス運営に関わる業務改善や企画
・事業部やチームを横断したプロジェクトのマネジメント

ご志向やご経験に応じて、幅広い業務をお任せできればと考えています。

[ 募集背景 ]
弊社の主力事業である、医療介護福祉の人材採用システムは創業年度である2009年より事業を展開しています。テレビCMの放映も開始し、掲載案件数トップクラスの国内最大級の規模のサービスに成長しました。
事業部の規模としても、昨年で60名以上の増員をしており、今後もさらなる拡大を予定しています。そのためには、最適に機能するサステイナブルな仕組みづくりが不可欠なので、本ポジションを募集することにしました。
力強くチームメンバーをリードいただき、チームパフォーマンスの最大化を目指します。
労働条件 受動喫煙対策:
屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有)
応募資格

【必須(MUST)】

・対面営業経験
・受架電対応経験
・ショートカット等を使いこなせるPCスキル
・エクセルなどでの大量データ処理スキル
・リーダー、マネージャー経験

【歓迎(WANT)】

・コールセンターやカスタマーサポートセンターでの組織立ち上げの経験
・原稿作成ディレクションスキル


求める人物像

・前向きに新しい知識や事柄に挑戦できる方
・社会的ルールや規範を意識し倫理観を持って業務に取り組める方
・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方
・コツコツ積み上げるのが好きで、凡事徹底ができる方
・計画的に先を見越した行動ができる方
・自分の担当業務に対し責任をもって取り組める方
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・変化を楽しめる人
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 完全土日休み 管理職・マネージャー
更新日 2020/11/25
求人番号 1409692

採用企業情報

採用企業

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