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| 部署・役職名 | 【携帯キャリア】品質管理スペシャリスト |
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【会社概要】 現在、通信業界では、5G技術の登場に象徴されるように、移動体通信事業の更なる進化や関連するサービスの創造が期待され、その業界動向は世界の政府・事業者・消費者に広く注目されています。そのような背景のなか、日本における最大規模のインターネットサービス事業者として移動体通信事業者（Mobile Network Operator）の携帯キャリア事業立ち上げを進めており、大規模な投資と経営資源の投入を行っています。 弊社のネットワークは、国内外から高い技術知見を持つ人材を集め、世界で初めて、エンド・トゥ・エンドで完全に仮想化されたクラウドネットワークを構築して業界に革新をもたらすもので、その技術は、既にユーザーの方の実用に供することに成功しています。 一方で、通信事業を立ち上げるにあたっては、多くの人とリソースを生産的に、高品質に、中長期に渡って動かすオペレーションが成功の重要な要素でもあります。 【募集背景】 本ポジションは、2020年年初に新設されており、業界最高のオペレーションを実現することをメインミッションとして、オペレーション改善及び組織作りという観点から、カスタマーサービス・ショップ・携帯基地局整備などの主幹部署に対してハンズオンで支援を行ってゆきます。推進にあたっては、ユーザーの声の分析に基づき、業界慣行に捉われないソリューションの検討や、ガバナンスとスタッフの生産性や協力関係を意識した組織作りを重視します。 市場シェアを急速に拡大するという事業計画のもと、顧客品質の保証・向上活動には、チャレンジがたくさんあります。オペレーション推進本部は品質管理領域の強化を進めています。 【ポジション】 部署として以下のような業務の中から、経験と希望によってアサインさせて頂きます。 ■品質委員会の運営 ■品質基準の策定 ■品質監査の実施 ■顧客調査やVoCの分析 ■ワークフロー、マニュアル、チェックリストなどの整備状況の管理（及び支援） ■各部署の是正指示～アドバイス（場合によってはハンズオン支援） ■上記に関連する、ナレッジマネジメント・コミュニケーションマネジメント・人材の育成 ■経営者向けのレポーティング作成（取りまとめ含む） 【キャリアパス】 業務を通じて、これまでの経験をいかし、さらなるキャリアアップが期待されるポジションです。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・品質管理に関する実務経験（原則5年以上が目安）・データを収集、分析し課題を解決する力と、Office（Power Point, Excel等）を用いた企画書・各種資料作成スキル ・基本ビジネスレベルの英語力（英語で文章を読み書きでき、基本的な英語会話をする力。但、留学・駐在経験等は問わない。） ・利害の異なる様々なチーム/役職者と協働できる優れたコミュニケーションスキル ・情報システム（特にQA）に関する知見（但し、情報システムに関する品質管理を担当していただく場合） 【歓迎（WANT）】 ・ISO9001など、品質関連の資格保有・通信に関する知見や通信業界での勤務経験 ◇業界を革新していくという強い意欲と、成長したいという高い志をお持ちの方 ◇変化することを厭わず、また、様々なスタッフとチームワークできる方 ◇誠実で同僚や部下に信頼される方。人格者。 ◇期日・品質を守り業務を推進する高い責任感とスピード感のある方 ◇英語での業務遂行、多国籍の環境での業務遂行ができる方（チャレンジする強い気持ちのある方） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 新規事業 |
| 更新日 | 2020/09/28 |
| 求人番号 | 1408429 |
採用企業情報
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- 資本金1,100百万円
- 会社規模501-5000人
- 通信・キャリア
