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サービス・オペレーション責任者

年収:800万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 サービス・オペレーション責任者
職種
業種
勤務地
仕事内容 オペレーション部⾨の責任者として、主に以下の業務を担って頂きます。
(1)⽴替・決済サービスの業務プロセスの作り込みと業務改善
(2)オペレーションセンター(業務委託予定)の運⽤責任とコスト管理
(3)営業部⾨・システム部⾨との業務連携

上記の業務内容イメージは以下となります。
・⽴替決済サービスの業務フロー設計とマニュアル化
・顧客⽬線での課題の抽出と対応策(新業務フロー)の検討
・新業務フローに関して関係部⾨(社内:営業、分析、システム部⾨、社外:銀⾏、カード会社)と調整
・業務委託先の指導責任
・業務委託先からのエスカレーション対応(お客様対応を含む)
・お客様への対応業務
・Customer Satisfaction(CS) 及びCustomer Experience(CX)の責任者
労働条件 *雇用条件、福利厚生などの詳細はご面談の際にお伝えいたします。

・保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
・諸手当
通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 営業手当 地域手当
休日休暇:
週休二日制(土日祝)
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
応募資格

【必須(MUST)】

・業務オペレーションフローの設計経験がある⽅
・業務委託先のオペレーションセンタやコールセンタのマネージメント経験がある⽅

【歓迎(WANT)】

・建設業界(主に⼟⽊業界)の知⾒がある⽅
・⾦融業界におけるバックオフィース業務経験のある⽅
・職⼈気質の⽅々とのコミュニケーション経験のある⽅

【求める人物像】
・地域活性化の⼀助を担いたい⼈
・トライ&エラーを楽しめる⼈
更新日 2020/06/22
求人番号 1401417

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.23
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 立教大学
  • IT・インターネット 流通・小売 メディカル
    • 英語でビジネス可能で、ITサービスの立ち上げ経験のある方(できればtoC)を探しています!
    • (2020/05/07)

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