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カスタマーサクセスマネジャー・SaaS国内トップクラス上場企業・15期以上連続増収/黒字

年収:900万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセスマネジャー・SaaS国内トップクラス上場企業・15期以上連続増収/黒字
職種
業種
勤務地
仕事内容 中小企業のバックオフィス向けに
業務効率化のSaaSを複数展開し、
それぞれのサービスがトップクラスの売上を誇り、
15期以上連続増収・黒字、設立以来無借金経営を続け、
堅実でありながら著しい成長を遂げています。

本ポジションでは、
自社開発のクラウドサービスに対して、サポート、
導入コンサルなどの顧客対応業務の他、
製品開発のフィードバック、マニュアル整備、
リテンション向上施策などご契約中のお客様に
対してのサービス全般を行う部門の管理業務を
行っていただきます。

【業務内容】
①新しい施策の企画立案・実行
 -オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
 -ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
②メンバーマネジメント
 -各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)
  メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
 -モチベーションマネジメント
現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、
新たな施策をどんどん検討していきます。

雇用形態:正社員
勤務地:大阪府
労働条件 契約期間:期間の定め無
試用期間:有 6ヶ月(試用期間中も条件は本採用時と変更なし)
勤務時間:
9:00~18:00
休憩1時間 実働8時間
残業月平均:約25時間

休日休暇:
【年間休日120日以上】
・完全週休2日制(土・日)、祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休休暇
・産前産後休暇
・子の看護休暇
・介護休暇
・慶弔休暇 他

年収:918~1032

待遇・福利厚生:
・各種社会保険完備
・交通費支給
・私服通勤
・就業時間調整制度
 (お子様扶養の場合のみ)
・屋内禁煙
★その他就労支援制度充実

【手当】
・深夜手当
・正月手当
応募資格

【必須(MUST)】

・大学もしくは大学院卒
・管理職としてのマネジメント経験
・IT業界に関連したサポート経験

【歓迎(WANT)】

・基本的なIT知識
・システム開発営業経験
・カスタマーセンターやコールセンターでの管理者としてのご経験
 (SVではなく、SVのマネジメントをされて来られた方がターゲットです。)
・『カスタマーサクセス』の概念理解
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験

【求める人物像】
・成長意欲
・管理スキル
 リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル
 現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル

選考プロセス
選考2回の予定です。
更新日 2021/11/30
求人番号 1388205

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.58
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 法政大学大学院 デザイン工学研究科
  • IT・インターネット メーカー サービス
    • IT・SaaS業界の転職支援に注力中。 職種は幅広く支援中です。 【直近の支援実績】 上場SaaS企業 マーケマネージャー 1000万円 上場SaaS企業 オフショア拠点責任者 730万円 上場SaaS企業 製品企画マネージャー 1000万円 上場IT企業 セールス 760万円
    • (2021/10/01)

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