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OS Technical Support Engineer

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日本アイ・ビー・エム株式会社

  • 東京都

    • 資本金105,300百万円
    • 会社規模非公開
  • その他
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
部署・役職名 OS Technical Support Engineer
職種
業種
勤務地
仕事内容 弊社次世代メインフレームで稼働するオペレーティン・グシステムのテクニカル・サポートを提供するプロフェッショナル・チームの一員として、問題箇所を特定するスキルを用いて、国内外のお客様が遭遇する問題の原因究明および解決を技術的にご支援します。
技術サポートにはコード判読・分析やダンプ、ログ、トレースの解析が含まれます。技術スキルだけでなく、お客様と直接やりとりするためのコミュニケーション・スキルも求められます。
お客様やソフトウェア・デベロッパーとアクション・プランを練ったり、コラボレーションしたりして、問題解決を促進する役割も担います。

入社後は、製品技術やサポート業務に必要なプロセスおよびコミュニケーション・ツールのトレーニングも受講いただきます。
その後、実際にお客様システムで発生した問題について、アドバイザーの指導のもとテクニカル・サポート業務のOJTを行います。
ここでは技術スキルだけでなく、グローバル・コミュニケーションのスキルも高めていただきます。スキル・経験が一定程度に到達した後、数多くのコンポーネントの中から、専門に担当するコンポーネントがアサインされます。特定コンポーネントに関する技術スキルを磨き、同コンポーネントを担当する海外のサポート・メンバーやデベロッパーとリレーションを築きながら、多くの問題(時には緊急性の高い問題や難度の高い問題)を解決していきます。業務や研修で短期海外出張することもあります。
最終的には、特定分野におけるグローバルの第一人者であるSuject Matter Expert(SME)として活躍することを目指します。
応募資格

【必須(MUST)】

・メインフレームやOSのサポート業務に関心をお持ちの方
・グローバルに働ける環境を望まれる方
・新規技術分野や英語コミュニケーションについて自律的かつ継続的に学習に取り組める方

【歓迎(WANT)】

・OSやそのミドルウェアに関する知識およびOSプラットフォームのシステムに関する実務経験(構築・移行、サポート業務等)
・過去、現在において海外とのコミニュケーションを業務で行ってきた経験
・英語力

アピールポイント 外資系企業 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 創立30年以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 資格支援制度充実
更新日 2020/05/28
求人番号 1382056

採用企業情報

  • 日本アイ・ビー・エム株式会社
  • 東京都

    • 資本金105,300百万円
    • 会社規模非公開
  • その他
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
  • 会社概要

    【設立年月】1937年6月17日
    【代表者】山口 明夫
    【資本金】1,053億円
    【本社所在地】東京都中央区日本橋箱崎町19番21号

    【事業内容】情報システムに関わる製品、サービスの提供
    【当社について】
    IBMは世界170ヶ国でビジネス展開する世界最大級のIT企業です。
    世界での様々な事例や、先進的なテクノロジーを駆使し、コンサルティングから開発、システム設計、運用・管理に至るまで、お客様の変革の支援やソリューション(課題解決策)の提供を行っています。

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