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フィールドサービスエンジニア

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 フィールドサービスエンジニア
職種
業種
勤務地
仕事内容 仕事について
常に高品質のサービス(保守点検、校正・適格性検証、修理など)を提供することで、安心して機器を使用できる環境を提供し、顧客の成果に貢献する。高い技術力と対人スキルで長期に亘る信頼関係を構築し、顧客ロイヤリティーを獲得し、サービスの収益並びに会社の成長に貢献する。
顧客の声を迅速に察知し、営業部門やサポート部門と連携を取りながら、機器の更新に貢献し、自社の製品を使い続けていただくことで、お客様の成功をサポートする。

●創薬研究、ゲノム診断や検査などに健康、安全に貢献していることを実感できる
●科学捜査(DNA鑑定)などで自社の製品が社会に貢献していることを実感できる
●幅広い製品知識や技術を習得でき、常に成長できる可能性がある
●技術習得のための海外での研修を通じて、グローバルな人材との交流機会がある
●直行直帰のフレキシブルな勤務体系。土日、祝日及び深夜業務は原則無いため、ワークライフバランスがとりやすい

●お仕事内容
以下のサービス業務を行い、顧客満足度の向上に貢献する。
1. 機器の納品、設置、点検、修理などのメンテナンス作業を行う。
2. 顧客からの故障対応電話への応答をする。
3. 点検や修理、校正サービスの内容を吟味し、見積もり作成依頼を提出する。
4. お客様にとって最適な保守契約、点検、校正サービスなどのサービス製品の販売促進を行う。
5. 機器営業と連携し、自社インストールベースの維持と拡大に尽力する。
6. 品質問題を開発元にエスカレーションし、早期解決を推進する。
労働条件 ※試用期間3カ月
応募資格

【歓迎(WANT)】

以下スキルのいずれかをお持ちであれば、製品知識や技術は入社後のトレーニングで習得できますので、お気軽にお問い合わせください。
- 理化学機器のサービスエンジニア、アプリケーションサポートの経験がある方
- ユーザとして広く理化学装置に使用経験がある方
- お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる方
- 製薬会社・化学会社の研究所での勤務経験がある方
- 化学、生物学に関する大学教養課程レベル以上の知識を有し、その知識を活かしたサービスを行いたい方
- 社内 顧客 協?会社と円滑にコミュニケーションの取れる方
- 英語マニュアル読解し、かつトレーニングを受けられるレベルの英語力
- お客様にロジカルに、分かりやすく説明のできる力

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 教育・研修制度充実
更新日 2020/07/14
求人番号 1361165

採用企業情報

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