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「コンタクトセンターの運営・企画」

年収:800万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 「コンタクトセンターの運営・企画」
職種
業種
勤務地
仕事内容 〇コンタクトセンター統括部門にてインバウンド、アウトバウンド双方の運営と企画を担って頂きます。
(主な業務)
・コンタクトセンターの方針策定・新規業務の企画立案
・アウトバウンド業務高度化に向けたデータ分析、新たなアプローチ手法の企画立案・実行
・呼減策の企画立案
・高品質、高効率のセンター運営にむけたPDCAサイクルの企画・推進等
(ポイント)
・大手銀行本社でのコンタクトセンター統括部門内での勤務となります。
・総勢1000名以上のオペレーターを有する国内複数拠点の管理となります。その巨大な組織を自ら制度を整備し、拠点と一丸となって形にしていく事が魅力の一つです。
労働条件 屋内原則禁煙(喫煙室あり)
応募資格

【必須(MUST)】

(必須業務経験)
・マーケティング企画、商品開発業務の経験を有する方
または
・コールセンター業務の企画、戦略企画業務等の経験を有する方
(スキル)
・顧客データ分析や新規事業立ち上げの企画から実行までの実務経験。
・事業戦略企画・施策推進等の実務経験。
・円滑なコミュニケーションにより信頼関係を構築し、案件を推進できる対人スキル。
(歓迎)
・金融関連の業務経験、知見


更新日 2020/05/05
求人番号 1358615

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.35
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 香川大学経済学部
  • 金融
    • 弊社は2015年度(第1回)、16年度(第2回)と2年連続で“最優秀エージェント賞” (日経新聞社グループ主催)を獲得し全国1位のエージェントに選ばれ、また2018年、2019年続けて人材紹介業界 の国際的な賞であるRI Awardsを受賞し世界的にも高い評価を受けております。
    • (2019/10/28)

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