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シニアカスタマーサクセスMGR

年収:800万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 シニアカスタマーサクセスMGR
職種
業種
勤務地
仕事内容 法人向けクラウドサービスを導入した大企業顧客に対する、導入支援およびアカウントマネジメントを担って頂きます。

◆クラウドサービスの導入支援
・キックオフの実施
(同社サービス導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援)
・トレーニングの実施(推進リーダーやユーザーに向けた利用説明会を実施)

◆導入支援後のアカウントマネジメントとサービスの利活用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)
・顧客の上層部(役員、事業責任者など)との関係性維持や開拓 
※経営層・企画部門・事業部門・システム部門と幅広く接点を持つ必要があります
・四半期~年次の定例報告の実施(スコアチャートを活用した効果検証と改善策の提案)
・顧客要望をもとに、当社プロダクト開発部門への機能改善の提案
・随時リリースされる新機能を顧客に届け、利用促進を支援
・当該サービスをビジネスインフラとするため、他サービスとの連携の提案
労働条件 <福利厚生>
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会
・昇給年2回、賞与年2回
・近隣住宅補助制度

<休日休暇>
・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
応募資格

【必須(MUST)】

・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・IT業界での営業を経た後の、プロジェクトマネジメント経験またはアカウントマネジメント経験
※システム部門だけでなく、企画部門や事業部門とも対峙した経験が必要です。

【歓迎(WANT)】

・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
・大企業に対してのITコンサルティング経験
・SFA、CRM、グループウェアなどのITソリューションを扱う企業での、導入コンサルティングや利活用コンサルティング経験

更新日 2020/03/26
求人番号 1319388

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.03
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 同志社大学 経済学部
  • IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
    • 大手動画配信サービス企業 / 新規決済サービス提供企業 / 大手ネイティブアプリ運営企業 / 中国系大手ECプラットフォーム企業 など多数の企業様より案件をお預かりしております。是非一度お話させて頂けますと幸いです。
    • (2018/11/22)

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