1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 求人検索
  3.  > Japan Customer Solutions Specialist

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

Japan Customer Solutions Specialist

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 Japan Customer Solutions Specialist
職種
業種
勤務地
仕事内容 【業務概要】
ジャパンカスタマーソリューションスペシャリストは、日本の顧客の注文に対して納期のコミュニケーションを行い、修理部品の入手から配送までをプロセスに従って処理する業務を担います。

【主な業務責任】
ジャパンカスタマーソリューションスペシャリストは、グローバルサービスパーツオペレーション(GSPO)に属します。
業務はサービス部品の配送履行とエスカレーションコミュニケーションを担当し、プロセスに従って、日本の顧客の注文を処理します。
顧客グループは、国内のフィールドエンジニアと地域のサービステクニカルチームで構成されています。
採用後は、カウンターパートである世界中の資材供給、品質管理、コンプライアンス、物流チームと協力し、顧客グループから注文された部品を最終目的地まで配送します。
また、これらの配送履行への課題を見出し、部署の内外での改善活動に参加します。

【業務詳細】
・配送履行の為に正確に迅速に解決する事が求められる。
・システムを効果的かつ効率的に使用して注文/配送を管理します。
・顧客の温度を理解し、評価し、効果的に処理します。
・顧客サポート、修理、ロジスティクス、計画/購入、品質チームと積極的に関わり解決に導きます。
・日本のエンジニアおよびサービステクニカルチームと主に関わる。
・供給状況を調査し不足している部品の根本原因を分析し、将来のリスク軽減につながる改善を求めます。
・企業の全体的な目標に沿って、コスト抑制と収益の増加を図ります。

労働条件
応募資格

【必須(MUST)】

学士号から高校卒業/ GEDまで。
顧客満足度と質の高いサービスに対して切迫感を出し強いコミットメントを行える。
さまざまなチーム/利害関係者と協力して/能力を発揮できる境界のないプレーヤー。
口頭および文書による効果的なコミュニケーションスキル。
配送履行プロセスの改善のため、グローバルや地域プロジェクトに積極的に参加できる方。


【歓迎(WANT)】

優先資格:医療業界で顧客と接する役割での経験。
最小限の監督で結果を達成する能力。
エクセル・ツールの使用能力。
英語力。


About Us :
We drive the world forward by tackling its biggest challenges. By combining world-class engineering with software and analytics, we help the world work more efficiently, reliably, and safely. We are global, diverse and dedicated, operating with the highest integrity and passion to fulfill our mission and deliver for our customers.
アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語
更新日 2020/03/11
求人番号 1302597

採用企業情報

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上64文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ