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後払いサービスのカスタマーサポート(リーダー候補)

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 後払いサービスのカスタマーサポート(リーダー候補)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■業務内容
当社は物販系ECサイト、運営企業に対して
債権譲渡型後払い決済サービスを提供しています。

当社が提供する当社後払いは競合他社のサービス、ソリューションと比較しても
非常に高機能で高品質なものとなっており、後発参入ではあるものの
市場での存在感は年々高まり、大規模ECサイト、大手企業を中心に導入企業が急激に広がっています。

利用が増えていることでカスタマーサポートチームの業務も増えています。
そのため現在チームメンバーの増員中ですが、そのチームをマネージャーとともにリードする方を募集します。

■入社直後
一担当者として業務を覚えて頂くことを想定しています。
その後はリーダーとなり、マネージャーとともにリードする方を募集します。

◆具体的な業務内容
・サービス利用法人からの決済状況、決済内容等に関する問合せ対応
・サービス利用者個人からの決済状況、決済内容等に関する問合わせ対応
・請求書発行業務
・マニュアルや手順書等の作成、改善業務
・FAQ/ナレッジの管理、等

■経験できるキャリア、習得できるスキル
・電子決済・Fintechに関する知識を身につけることができる
・チームの人材マネジメントを経験できる
・スピード感の高い業務改善やプロジェクト推進に参加することで
 タスクマネジメントスキルを身につけることができる
・経営メンバーとの距離が近く、ベンチャー企業の成長に参加することで
 経営的視点を身につけることができる


※「内容に興味があり、話を聞いてみたい」
 「興味はあるものの、自分にマッチするかがわからない」
 という方はぜひ、「気になる」をクリックしてください。

 ご面談をお願いしたい(ご経歴が合致している)場合は
 募集企業名を公開させていただきます。
労働条件 ■勤務地
東京都渋谷区

■勤務時間
9:00~18:00

■待遇/福利厚生
社会保険完備、出産育児サポート制度、各種表彰制度(社長賞、本部長賞など)
出産祝金(1人目10万円、2人目30万円、3人目以降50万円)、
健康診断、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、
社員食堂(24時間営業、完全無料)、社内託児所施設、社内マッサージルーム、
社内お昼寝スペース、海外コンベンション、各種スポーツイベント (フットサル・ゴルフなど)

■休日休暇
完全週休2日制(土曜、日曜)、祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(入社日より付与)、
慶弔特別休暇、産前産後休暇、介護休業、育児休業 (父母共に子が3歳に達する日までを限度として取得可能)、
マタニティ休暇 (妊娠判明から産前休暇前に8労働日の有給休暇を取得可能)、
永年勤続特別休暇配偶者出産休暇(出産から30日以内に最大5営業日まで取得可能)

■選考フロー
書類選考→1次面接+適性検査→2次面接→最終面接→内定
応募資格

【必須(MUST)】

・カスタマーサポートセンター(電話、メール対応)での就業経験複数年
 もしくは、金融機関等の金融サービス業での窓口対応業務複数年
・中級程度のPCスキル(Word、Excel、PPT)

【歓迎(WANT)】

・カード業界、金融機関、物流等の決済業界の業務経験
・ホテルや百貨店、ブライダル関係などの業界でハイレベルな接客経験
・マネジメント経験のある方(アルバイト・派遣社員の管理を含む)
・Webページ作成スキル

求める人物像
・明るく、ポジティブなコミュニケーションが取れる方
・お客様や仲間に対して感謝の気持ちを持って仕事に取り組める方
・ルーティンワークに留まらず、様々なことに積極的に取り組める方
 新しいことや変化することを恐れず、 前向きに努力できる方
更新日 2020/02/21
求人番号 1284543

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.20
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  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 駿台観光&外語ビジネス専門学校
  • コンサルティング IT・インターネット エンターテインメント
    • 【当方決定実績】 ・外資系IT企業/マーケティングマネージャー/1060万円 ・外資系Saas企業/カスタマーサクセス/660万円 ・同上/プリセールス/700万円 ・日系大手通信会社/IoT企画/780万円 ・CtoC事業ユニコーン企業/営業企画/500万円
    • (2020/03/16)

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