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カスタマーサクセス(管理職)(配信メール)

年収:900万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

社長面接

部署・役職名 カスタマーサクセス(管理職)(配信メール)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ◆メール配信システムを導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行などを担う部門の管理業務をお任せ致します。
【mission】
・サポート課としての立ち上げ
・メール配信市場でのシェアNo.1クラスを獲得するべく、長くクライアントに利用頂けるような施策の企画立案・実行
【業務内容】
①新しい施策の企画立案・実行
 -オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
 -ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
②メンバーマネジメント
 -各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)
③ モチベーションマネジメント
【同ポジションの魅力】
日本を代表するSaas業界の中で組織の立ち上げをご経験頂けます!
【チーム構成】
事業部長-★‐リーダー1名(30代後半男性)‐メンバー5名(20代後半男性2名・女性3名)
現在2つのチームがあり、その統括をお任せ致します。(インチーム:リーダー含む3名/アウトチーム:3名)
※事業部長直属の組織となります。
※事業部長含め、メンバーも全員業界未経験です(事業部長:アパレル業界経験/メンバー:教材営業、服飾雑貨営業、メーカーのサポートセンター、人材業界営業兼デザイナー、百貨店販売⇒MD)
【残業時間】
平均20時間以下
労働条件 ■東京本社
東京都渋谷区千駄ヶ谷
■大阪本店
大阪府大阪市北区梅田
■名古屋営業所
愛知県名古屋市西区名駅
■福岡営業所
福岡県福岡市中央区西中洲
役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
給与形態
固定給制給与システム
月給
給与備考 [賞与] 年2回 [昇給] 年1回(5月)
福利厚生
【保険】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
【制度】社員持株会制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度
手当/福利厚生備考
月給には月20時間分のみなし残業代が含まれます。
給与【年収】900万円~1200万円
給与備考
時間外労働の有無に関わらず、固定残業代として20時間相当分を支給し、20時間を超える部分は全額支給
休日休暇
【休日】完全週休2日制(土・日)
【休暇】
祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
年間休日
120日 夏季休暇 5日
有給休暇
入社時(入社月に応じて変動)+(毎年4月)11日~20日
年末年始休暇5日
就業時間
09時00分~18時00分 休憩時間60分
就業形態
固定時間、みなし制
試用期間
6ヵ月 ※試用期間中の勤務条件( 正社員 )
転勤 原則転勤なし
定年60歳 
※再雇用制度あり
残業時間25 時間
応募資格

【必須(MUST)】

【必須経験】
◆下記いずれかのご経験3年以上
・IT業界に関連したサポート経験
・システム営業、プリセールス経験
◆管理職としてのマネジメント経験
◆大学もしくは大学院卒
【歓迎スキル】
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験
<スペックについて>
・大学偏差値50を基準に書類選考をさせて頂きます。
<求める人物像>
・自ら課題を発見し、解決策の検討・実行までPDCAを回すことが出来る方
・マネジメントにご興味をお持ちの方
<面接内で確認すること>
・課題解決力
・思考力
・実行力
・巻き込み力
<入社イメージ>
・カスタマーサポート経験者で、組織立ち上げに興味をお持ちの方
・働き方改善、給与アップ(会社によってはですが…)
<採用人数>
管理職もしくはリーダー候補どちらか1名

更新日 2020/02/13
求人番号 1276571

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 2.92
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 慶応義塾大学 商学部
  • コンサルティング IT・インターネット エンターテインメント
    • 日本ヘッドハンターMVP賞をソフトウェア・インターネット部門で貰え、意欲的に候補者を探しています
    • (2016/10/22)

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