1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 求人検索
  3.  > Developer Support Engineer

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

Developer Support Engineer

年収:800万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 Developer Support Engineer
職種
業種
勤務地
仕事内容 【職務内容】
開発者サポートエンジニアは、所属するDeveloper Engagementのコアメンバーとして、対面あるいはお問い合わせフォームを通じて、APIを利用する開発者への技術サポートに責任を持ちます。また、米国本社のAPI製品チームと密接に協業を行い、迅速な問題解決とAPI製品の品質向上に努めます。
技術窓口として、グローバル規模で利用されるAPIの技術的な課題を解決し、日本在住の開発者もしくはソフトウェア開発企業に対して日本語でのサポートを提供します。技術的に高度な問題の場合、必要に応じて米国のエンジニアと協力した上で、出来る限り素早くお客様の問題を解決することが期待されます。
具体的な職責は以下のとおりです。
· 開発者に対して (並びに将来リリースされる次世代API) についての技術サポートを提供
· 開発者コミュニティに対して、サンプルコード、チュートリアル、あるいは技術者向け文書を作成
· 提供するAPIやサービスが、開発者によって具体的にどのように利用されているかを分析し、米国の製品チームに対してカイゼンを提案
· 新規APIのリリースや重要なAPIへの変更点などについて、社内の関係者と協業し、適切なコミュニケーションプランを考案して実際に実施
· より良い開発者エクスペリエンスの提供や技術サポートプロセスのカイゼンのためのプロジェクトを担当

Role & Responsibilities
As a Developer Support Engineer, you will be a core part of developer engagement team, directly/indirectly interact with developers who are using API, and closely working with API product team based in the US head quarter.

You will represent company as you manage and resolve technical inquiries from API developers globally and provide local language support to solution providers based in Japan that are requesting help using our services. You will also work directly with API engineers to ensure that customer issues are resolved as expediently as possible. In addition, your responsibilities will include, but will not be limited to, the following:

· Providing support directly to developers using Amazon MWS API and new API to be released in future
· Writing code samples, tutorials, and technical articles for the developer community
· Working with customers to understand how they are using our services, and providing feedback to development teams
· Collaborating with internal stakeholders to drive timely customer communication during critical events
· Driving projects that improve support-related processes and our customer's developer support experience
応募資格

【歓迎(WANT)】

BASIC QUALIFICATIONS
· RESTful な Web Services の仕組みやアーキテクチャへの理解; Understanding of RESTful web services and architecture
· OAuth もしくは類似の認証技術の知識と利用経験; Knowledge and experience of OAuth and/or equivalent authentication technologies
· 次に挙げるいずれかのプログラミング言語の実務経験; Working knowledge of software used to develop in languages of: Java, Perl, Ruby, XML, C#, PHP, Python
· APIを用いたシステム開発やSDKのインテグレーションの経験; Experience developing or supporting sites using API and SDK integration
· コンピューターサイエンス学位もしくは同等の知識経験; Degree in computer science or equivalent experience required
· 日本語レベル: 流暢、英語レベル:ビジネス; Fluent in Japanese, Business level in English

PREFERRED QUALIFICATIONS
· 対面および文書でのコミュニケーションに秀でている; Excellent oral and written communication skills
· お客様の視点で物事を考えられる; Strong customer obsession
· 曖昧かつスピードが求められる環境で、複数の課題をマルチタスクでこなすことができる; Multi-tasking capability Ability to juggle many tasks and in a fast-moving and ambiguous environment
· 技術への関心が高く、自立してアクションを取れる; Self-starter who is excited about technology
· 直接お客様と対峙して業務を遂行できる; Experience working directly with customers

更新日 2020/02/12
求人番号 1275136

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上20文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ