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【外資系大手IT企業】Partner Success Manager

年収:900万 ~ 1100万

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シスコシステムズ合同会社

  • 東京都

    • 資本金450百万円
    • 会社規模501-5000人
  • その他
部署・役職名 【外資系大手IT企業】Partner Success Manager
職種
業種
勤務地
仕事内容 【募集背景】
コラボレーション・テクノロジグループではビジネスの成功の為に人と情報とのつながりを変革します。 
私たちは、どこにいても、どのデバイスからでも、人々がエンゲージし、イノベーションできるようテクノロジーを使ってコラボレーションを変えていきます。

私たちのチームは、ファーストクラスのend to endのサポートをお客様とパートナーに提供する責任があります。クラウドコラボレーションプラットフォームのビジネスおよびテクノロジアーキテクチャソリューションを提供することで、お客様の最も重要なビジネスコミュニケーションの課題を解決します。

【職務内容】
Partner Success Manager(PSM)は、弊社パートナー会社の既存の事業基盤を維持および拡大する責任を担い、弊社サービスの利用を促進するうえで重要な役割を果たします。PSMは、パートナーのアカウントベースを把握し、セールスチームおよびパートナーのセールスチームと協力して、契約が確実に更新され、解約リスクが早期に特定されるようにします。

PSMが成功するためには、パートナーのセールスチーム(VP、取締役、セールスマネージャー、セールス担当)との関係を築く必要があります。PSMが担当する主な指標は、パートナーの更新率、解約率、および利用状況の増加です。 PSMは、パートナーの販売後のカスタマーサクセス活動が、高水準の顧客収益の維持/更新、パートナーの純収益の増加、および高水準の顧客満足をもたらすことを保証します。

・パートナーの既存顧客の更新戦略と解約阻止の戦略を支援
・セールスチームおよびパートナーのセールスチームと友好な関係を構築 
・四半期ごとのアカウントレビューを開催
・アップセル、クロスセルのリードを創出し、コンプライアンス問題や解約リスクを早期発見
・パートナーと一緒に、解約率低下プログラムの導入、弊社で提供しているテクノロジーを使い、利用率、アダプション率向上させる
・パートナーがエンドユーザー向けに利用できる拡張性のあるプログラムをデザイン、提案、提供する

応募資格

【必須(MUST)】

・4年制大学卒以上
・4年以上の対顧客ポジションでの経験(顧客をサポートした経験、および顧客満足度を向上させるための関係構築をした経験)
・ビジネス英語での優れたプレゼンテーションおよびコミュニケーションスキル

【歓迎(WANT)】

・売上げに貢献するための鋭い洞察力
・高度なExcelスキルとCRMの経験
・基本的なプロジェクト管理スキル
・ソフトウェア開発におけるライフサイクルアカウントマネージメントの基本的な理解(マルチテナントSaaS環境が望ましい)
・Web会議ツールおよび最新の機能に関する基本的な知識
・クロスファンクショナルな環境でチームメンバーとして働く能力

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み
更新日 2020/02/18
求人番号 1242515

採用企業情報

  • シスコシステムズ合同会社
  • 東京都

    • 資本金450百万円
    • 会社規模501-5000人
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月日】1992年5月22日
    【代表者】代表執行役員社長 Dave West
    【資本金】4億5,000万円
    【従業員数】1,180名(2018 年 10月現在)
    【本社所在地】東京都港区赤坂
    【その他事業所】北海道・宮城・愛知・大阪・広島・福岡

    【事業内容】ネットワーク システム、ソリューションの販売ならびにこれらに関するサービスの提供
    【当社について】
    Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn- ネットワークは、いまやあらゆる場所に張りめぐらされています。シスコは、そのネットワークという「世界インフラ」を支える存在です。「未来をつくる」と言うことは簡単ですが、それを真に実現できる場所は少ない。ネットワーク領域における数多くの分野で圧倒的なシェアを獲得し、世界標準を生み出してきたシスコは、その数少ない場所のひとつです。想像するだけではなく、新しい価値を創造することの楽しさを知ることができる、そんな環境がシスコにはあります。

    このネットワークの可能性を、すべての人々に。それがシスコの使命であり、存在意義だと考えています。 最高レベルの製品とサービス、最新のテクノロジーを揃え、インターネットの様々な課題解決に挑戦しているシスコ。ネットワークの端から端までをつなぐ「エンド・ツー・エンド・ソリューション」を提供することで、世界中のユーザーのご要望に応えたいと考えています。

    ※シスコは、人種、肌の色、宗教、性別、性的アイデンティティ、性的指向、国籍、遺伝情報、年齢、障碍、その他法的に守られている如何なる権利に対して差別することなく、資格のある応募者に対しては、公正な採用選考、平等な雇用機会を提供する差別是正措置主義企業です※

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