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カスタマーサクセス

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社はスマートデバイスアプリ開発者向け開発支援ツールの企画、開発、運営を行っています。
エラー検知・解析サービスは大手アプリディベロッパー様にもご利用いただき、現在は2,500以上のアプリに導入され、月間アクティブユーザー数は合計2億人を突破するまでに至っております。


【業務内容】
利用顧客がツールを活用する為の能動的なサポートをお任せいたします。
- サポートすべき顧客を判別する為の利用状況モニタリング
- 利活用に困る顧客を減らす為のステップメール作成や利用マニュアル改善
- 電話や訪問による活用方法のレクチャーや要望のヒアリング
- 利活用に成功している企業事例のコンテンツ化
労働条件 【雇用形態】正社員
【勤務時間】フレックスタイム制(標準労働時間:8時間/日※コアタイム10:00~15:00)
【昇給】年2回(4月/10月)
【手当】通勤手当、残業手当
【福利厚生】雇用保険、労災保険、健康保険(関東IT)、厚生年金保険、企業型確定拠出年金(401k)
【休日】土曜日、日曜日、祝日
【休暇】年末年始休暇(12/29~1/4)、有給休暇、その他休暇(土曜日が祝日の場合、前日の金曜日が休日になる など)
応募資格

【必須(MUST)】

▼下記のいずれかに関する1年以上の実務経験
- B2B SaaSにおけるカスタマーサクセス業務の経験
- WEB広告業界もしくはWEBサービスに関係する法人営業経験
- アプリの開発・運用・マーケティングに関係する業務の経験

【歓迎(WANT)】

- モバイルアプリのビジネスに関する知識
- サイト解析ツール(GoogleAnalyticsなど)によるサイト分析の経験
- 表計算ソフトで関数を活用した分析スキル

【求める人物像】
- 前向きかつ明るい姿勢で仕事に取り組める方
- 任された仕事は責任を持ちクオリティに拘ってやりきれる方
- 周囲を巻き込みチームとして最大の成果を出そうとできる方
- 言われた事だけでなく自ら考えて行動に移せる方
アピールポイント 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上
更新日 2019/12/06
求人番号 1198335

採用企業情報

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