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Customer Quality Engineer

年収:800万 ~ 1100万

採用企業案件

部署・役職名 Customer Quality Engineer
職種
業種
勤務地
仕事内容 Major Responsibilities:
・Responsible to lead on customer quality problems solving process for Japan key customers. Work with factory quality organization to maintain Customer Quality Complaint process,
・Champion the quality complain process, work with Customer care, Sales, Application engineer, Product marketing, factory cross functional team to implement Failure Analysis, identify root cause and generate corrective action plan, communicate with customer through 8D process as the interface between Our company & Customer.
・Manage key customer quality metrics tracking, including customer communication, customer quality performance tracking, and escalation for critical and complex customer quality issues.
・Organize and drive with factory quality and cross function team, to develop short-long term quality improvement plan.
・Strategic customer focus team, work with factory and cross function to establish customer focus team to regular survey and review of the Voice of Customer and sales, regular customer visit and communication, lead and coordinate customer satisfaction between Our company & Customer.
・Coordinate and assist customer audit with factory quality organization and cross functional team.
・Drive alignment and joint review Quality Agreements between Our company and customers.
・Responsible to be a part of the internal audit team to audit QMS (Quality Management System) and its manufacturing process for key manufacturing factories to sustain and improve the quality control capability continuously.
・Drive actions to reduce COPQ (cost of poor quality) to co-work with cross functional team in both factory and commercial side.

・日本の主要顧客の顧客品質問題解決プロセスをリードする。

工場品質組織と連携して、顧客品質のクレームプロセスを維持し、
・品質カスタマーケア、セールス、アプリケーションエンジニア、製品マーケティング、工場横断機能チームと連携して故障分析を実施し、根本原因を特定し、是正措置計画を作成し、当社とのインターフェースとして8Dプロセスを通じて顧客とコミュニケーションをとる。

・顧客とのコミュニケーション、顧客の品質パフォーマンスの追跡、重要かつ複雑な顧客の品質問題のエスカレーションなど、主要な顧客の品質指標の追跡を管理する。

・工場の品質およびクロス機能チームを編成し、推進し、短期-長期の品質改善計画を策定する。

・戦略的な顧客中心チーム、工場およびクロス機能と連携して、顧客の声と顧客の定期的な調査とレビュー、定期的な顧客訪問とコミュニケーション、顧客と顧客間の顧客満足度を導き、調整するための顧客中心チームを設立する。

・工場の品質管理組織と職域を超えたチームによる顧客監査の調整と支援。

・私たちの会社と顧客との間の調整と共同レビューの品質契約を推進します。
・QMS(品質管理システム)および主要製造工場の製造プロセスを監査し、継続的に品質管理能力を維持および改善するために、内部監査チームの一員としての役割を担います。

・COPQ(低品質のコスト)を削減するための行動を促進し、工場側と商業側の両方の部門チームと協力する。
応募資格

【必須(MUST)】

Experience:
1. working experience in manufacturing/engineering /quality function.
2. Product, process or quality engineering experience & expertise required.
3. Familiar with product design and manufacturing process.
4. Strong customer relationship building up and enhancement capability
5. Strong problem solving capability with strong statistical methodology methods on D/PFMEA, GR&R, SPC, DOE, … with six-sigma Green Belt, and or Black Belt desired.

電子電機業界のご経験がある方、BtoBインダストリアルについてのご経験


【歓迎(WANT)】

Key Competencies
・Strong Problem solving skills and methodology, such as six sigma, 8D, 5WHY, …preferred
・Strong product, process, and or quality engineering background
・Excellent communication, teamwork, cross functional working experience, competency & skills
・TS16949 Quality System knowledge and experience is preferred.
・Good English and communication skill

Educational:
・Bachelor degree with electronics, engineering related background

社員とは英語でのコミュニケーションのため英語読み書き会話に抵抗がない方
お客様とやり取りする訳ではないのでコミュニケーションが出来ればお気軽にお問い合わせください。



Attributes:
- Results driven team player
・Cross-functional working experience;
・ Strong pushing and drive capability;
・ Self-starter with the ability to work in a global/regional/cross functional team environment.
・ Good working attitude and ability to work at pressure.
・ Leadership skill and be able to lead people through various problem solving process.
・ Positive thinking / working style
アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実
更新日 2020/04/24
求人番号 1185268

採用企業情報

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