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【ITサービス】テクニカルサポートエンジニア(サポート体制構築/リーダー候補)

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【ITサービス】テクニカルサポートエンジニア(サポート体制構築/リーダー候補)
職種
業種
勤務地
仕事内容 【募集背景】
・当社の経営戦略上の注力事業(キードライバー)であるクラウド、およびセキュリティ関連ソリューションの更なる事業拡大に向けた体制強化のための採用です。
・クラウド、およびセキュリティ関連ソリューションは企業経営における重要性を増し、展開が急速に拡大されております。また環境の変化や技術の進歩も早くテクニカルサポートの重要性も日に日に増しております。
・進歩する技術をキャッチアップしつつ顧客システムの運用を支援できるエンジニア、また、将来組織マネジメントや顧客のアカウントマネジメントに意欲のあるエンジニアを募集します。
【仕事内容】
当社が導入したIT製品、ソリューション、サービスに対するテクニカルサポート・運用サービス
 ◆具体的な業務内容
 ①主にクライアントの情報システム部門からの技術的な問合せ対応
 ②問合せに対して必要に応じてメーカーへのエスカレーションを実施し、
  時にはお客様業務を理解した上で構築部門と連携し問題解決提案を実施
 ③特定の顧客に対しては業務運用代行(アカウント管理、マスターデータ管理等)や業務運用改善提案、システムの利活用提案、支援等を実施
【主なIT製品、ソリューション、サービス】
 ◆クラウド
  ・自社クラウドソリューション
  ・Microsoft Office365
  ・Microsoft Azure
  ・当社で取り扱うクラウド、セキュリティソリューション
 ◆セキュリティ
  ・認証系、端末管理
  ・System Center Configuration Manager(SCCM)
【やりがい】
・当社の最も注力する事業領域において、スピード感ある環境で
 クラウドの最先端技術に触れることができます。
・構築後の運用引継ぎ、その後、お客様との関係性を長期で創っていく
 ことが役割です。黙々と運用をするのではなく、ユーザの一番近くで、
 コミュニケーションを取りながら、アカウント担当としての責任を
 まっとうできます。 
・都度発生するお困りごとや課題を、必要であれば構築部門や他部門を
 巻き込んで解決していくことできます。その度にいただける信頼や
 感謝の言葉は、大きなやりがいです。
・積極的に新しいソリューション、サービス、または新しい技術を
 取り込んで運用効率化、自動化を行うスペシャリストを目指せます。
【期待すること】
・顧客業務の理解と顧客とのコミュニケーション
・IT製品、ソリューション、サービスの理解と問題解決スキル
・最先端クラウド技術のキャッチアップ
・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化、自動化提案
【キャリアアップ】
早期に、リーダーを目指していただきたいと思っています。管理だけではなく、現場感を持ったマネジメントを求めています。
スキル面では、当社提供の自社ソリューションや注力ソリューションのテクニカルサポート、運用サービスを通して、幅広く技術を習得することができます。
労働条件 ■想定年収
 【メンバー】500万~695万(月給制)
 ※時間外手当(平均25h相当)を含んだ場合の想定年収
 ※FY18の平均残業時間約25時間
 ※固定残業代なし
 【管理職】766万~900万
■給与更改:原則年1回(4月)
■賞  与:年2回(6月/12月)
■契約形態:正社員(期間の定めなし)
■試用期間:3か月間の試用期間あり。処遇の変更はなし
■加入保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備
■福利厚生
資格取得奨励金制度、モニタ制度、退職金制度(確定拠出型年金制度)、産前産後・育児・介護に関する休暇等諸制度、グループ従業員持株会、ベネフィット・ワン福利厚生システム、関東ITS健保・保養施設、財形貯蓄制度、社内クラブ活動支援制度など
応募資格

【必須(MUST)】

【必須】
★技術の習得に貪欲な方
・運用案件/運用業務のリーダー経験がある方
もしくは
・ITサービスのテクニカルサポート経験がある方
【歓迎】
・MS製品の運用経験が2年以上ある方
・SaaS、業務システムなどの技術領域で強みを持った方
・Sierでの構築・運用案件、保守案件におけるリーダー経験
・顧客との折衝経験のある方
【求める人物像】
・折衝能力、協調性がありチームとして成果を上げることができる方
・リーダーシップを発揮し、意欲的に業務改善に取り組める方

更新日 2019/11/10
求人番号 1177752

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.28
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 慶応義塾大学 商学部
  • コンサルティング IT・インターネット エンターテインメント
    • 日本ヘッドハンターMVP賞をソフトウェア・インターネット部門で貰え、意欲的に候補者を探しています
    • (2016/10/22)

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