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【CC/BPO】ユニットマネージャー

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【CC/BPO】ユニットマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 複数のコンタクトセンターや事務処理センター等の拠点を管理するユニットの責任者(管理職)を務めていただきます。
※業務責任者であるセンター長(統括SV)複数名を統括するポジションです。

■主な業務
・目標管理(採用、教育、評価、労務管理、ES向上)
・収支管理
・人材管理
・クライアント対応(既存深耕営業、レポーティング、定例会議におけるメインスピーカー)
・センターインフラ管理

■求める人物像
・上記の通常業務の他、新たなサービスや事業、施策の企画立案なども歓迎します。

■特長
・現在急成長中であり、さらなる成長を求めての変革を続ける当社では、経営層に自身のアイデアや施策を提案する機会がふんだんにあります。
・中途入社者の比率が高く、年齢や社歴に関係なく昇格のチャンスがあり、「上が詰まっていて昇格できない」というようなこともありません。

■募集部門
・通信系(NIer、ISP、CATV等)大手事業者をインダスリトリーカットで担当する、製販一体型事業部内のオペレーション組織となります。(部長1名、副部長1名、マネージャー5名、統括SV15名、SV60名)
・製販一体型組織のため、オペレーションと営業の連携が柔軟かつスピーディに行われ、業界やクライアントへの知見や情報、人脈を集約・集積し続けることにより、長期的な戦略・企画の立案が可能です。

■募集背景
パソナグループ100%出資企業として、パソナグループ経由で新規案件のご依頼も多数頂いております。新規案件の増加にあわせたコンタクトセンターの増床を視野に入れての募集です。
労働条件 ■雇用形態
・無期正社員(総合職)

■試用期間
・有り(3ヶ月)
・試用期間中の給与、待遇に変更はありません

■交通費
・全額支給(非課税限度額の範囲内)

■賞与
・年2回(6月、12月)

■昇給・昇格
・年に1度の人事考課による

■勤務時間
・9:30~18:30

■休日
・土日祝
・年間休日120 日(法定・法定外休日、会社指定日)
・夏季および年末年始は、指定ではなく調整して消化

■休暇
・年次有給休暇(半日休暇制度あり)
・結婚休暇、服喪休暇、子の看護休暇、産前産後休暇、育児・介護休業制度、育児介護時短制度など
(※最長12歳までの時短勤務可。2008年以降の育休後復職率100%)

■社会保険
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

■その他福利厚生
・確定拠出年金制度(企業型401K)
・財形貯蓄制度
・団体長期障害所得補償保険
・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険)
・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション)
・関東ITソフトウェア健康保険組合提携サービス
・慶弔見舞金制度
・社員報奨制度(年間MVP)など
応募資格

【必須(MUST)】

■下記両方のご経験
・コールセンター・BPOセンターにおける、自部門の収支管理責任を含めた管理職としてのマネジメント経験
・既存クライアントへの深耕営業経験

【歓迎(WANT)】

■下記いずれかのご経験
・複数プロジェクトの管理経験
・センター立ち上げの経験
・インバウンド・アウトバウンド両面の経験
・通信系(NIer、ISP、CATV等)・ライフライン系(電力、ガス)の大手事業者を担当した経験

■求める人物像
・マネジメント志向をお持ちの方
・ご自身のアイディアを活かしながら、裁量の大きい環境で働きたい方
・新たなサービスや事業、施策の企画立案など、「今後のあるべき姿」を常に意識したアクションを行い、会社のさらなる成長に貢献していただける方
アピールポイント 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 従業員数1000人以上 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 自社サービス・製品あり 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み
更新日 2019/11/15
求人番号 1171413

採用企業情報

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