1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 求人検索
  3.  > OAサポートエンジニア

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

OAサポートエンジニア

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 OAサポートエンジニア
職種
業種
勤務地
仕事内容 【採用背景】
従来、超大手自動車メーカーが担っていた、上流工程の企画業務も当社で担うことになり、
それに伴って拡大した業務量への対応、及び組織力強化のための募集です。

【求人のポイント】
超大手自動車メーカーおよびグループ各社という世界でもTOPレベル、
かつ超大規模な環境の中でご自身で企画・遂行・調整といった業務を
主体的に進めて頂けることが魅力となります。

【業務内容】
超大手自動車メーカーまたはグループ各社におけるエンドユーザーのIT環境改革のうち、
OAテクニカルコンタクトセンターの企画・運用を担当いただきます。

<本グループの役割・業務詳細>
■グループ各社(主に超大手自動車メーカー)のエンドユーザーからの問合せ対応
「ネットワークが繋がらない」といった基礎的な問い合わせが6割程度、
「システムを利用して●●という業務上の問題を解決したい」といった難易度の高い問い合わせが4割程度と、
問い合わせの難易度や種類は多岐に渡っております。
また、電話対応のみだけでなく、必要に応じて別部署に依頼、
現地までスタッフに向かってもらい対応するケースもございます。

<ご入社頂く方にお任せしたい業務詳細>
■グループの中での業務改善、運営企画、問い合わせ抑制企画
実際に電話対応を行っていただくのは協力会社の人員がメインとなります。
ご入社頂く方には、「問い合わせ内容別の適切差配フローの企画」といった
グループ業務の改善企画や、電話対応の業務効率可視化/KPI設定といったプロセス改善企画、
問い合わせ抑制を目的とした、超大手自動車メーカーの各部署への
システム展開マニュアル作成・展開手法の立案といった、
グループ全体の企画/改善業務をお任せいたします。
役割毎に担当が分かれているため、
ご入社のタイミングやご経験によってお任せする業務を決定いたします。

【対象システム】
Windowsクライアント(7/10、Office2016、O365など)
各種サーバー(Windowsサーバー2008/2012、AD、Exchange、Linuxなど)
各種アプリ(Skype、VMWareなど)

【体制】
システム運用本部/エンドユーザーサポート部/リモートサポートGおよびオンサイトG
⇒約200名(150名は協力会社からの人員となります。)

【働き方】
残業時間:30時間程度/月
休日出勤:ございません
労働条件 ■雇用形態:正社員 ※期間の定め無し
■使用期間:有(3ヶ月) ※試用期間中の勤務条件変更無し

■賃金形態 月給制
■残業手当:有 ※残業時間に応じて別途支給

<補足>
【想定年収/月給】
30時間/月の残業を想定し、記載しております。
【想定年収上限/月給上限】
年齢や経験、評価により記載以上となる場合もございます。

■通勤手当:会社規定に基づき支給
■退職金:有

■社会保険:健康/厚生年金/雇用/労災
■寮・社宅:無し

■所定労働時間:8時間00分 休憩60分
■フレックスタイム制:有
■コアタイム:無
 ※フレキシブルタイム制導入(6:00~22:00)
 ※勤務間インターバル制度(8時間)

■年間:121日 ※内訳:土曜 日曜 その他(会社カレンダーに準ずる)
■有給休暇:入社半年経過後10日~最高20日
     ※初年度付与11日

■待遇、福利厚生:家族手当/健康保険組合直営保養所/資格取得奨励金制度/語学教室補助制度/サークル活動支緩制度/親睦会費補助/産業医による健康相談/団体自動車/生命保険/各種財形貯蓄制度/WELBOX/クルーザ一利用法人契約/カフェテリアポイント

■休暇:GW・夏季・年末年始休暇/リフレッシュ10/3-day-vacation制度
■キャリア形成支援:育児休業/在宅勤務制度/育児時短勤務制度/子供の看護休暇/早期復職支援/不妊治療休暇/介護休職/介護時短勤務制度

■その他:くるみんマーク認定/名古屋市子育て支援企業認定/名古屋市女性の活躍推進企業認定/あいち女性輝きカンパニー認証/健康経営優良法人認定/愛知県ファミリー・フレンドリー企業知事表彰を受賞/あいちイクメン応援企業賞を受賞
応募資格

【必須(MUST)】

■折衝や調整業務が得意な方
■IT/システムに関する基礎知識
※本業務は上記に記載させて頂いた通り「企画」「折衝・調整」といった能力が重要な業務です。
 そのため、ITに関しての知識は、入社後に学んでいただければ十分と考えております。
※システム関連の営業、システムの企画や開発プロジェクトマネジメント、ヘルプデスクなど
 折衝/調整業務を得意としている方であれば、ご経験にはこだわっておりません。


【求める人物像】
■顧客折衝業務のため、コミュニケーション力に長けた明るい方
■利害関係者や複雑な事象の整理、調整が好き/得意な方
■物事を論理的に理解、説明できる方
■課題解決型の志向をお持ちの方
■常に改善意識を持って業務に取り組める方
■「何でも挑戦してみよう」という意欲的な姿勢をお持ちの方
更新日 2019/10/31
求人番号 1164166

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上64文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ