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| 部署・役職名 | 【Audit Innovation】オペレーションマネジャー【バックオフィス分野】 |
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| 仕事内容 |
「Audit Innovation」における「AIDC」（※）の運営、業務管理をお任せいたします。 ・オペレーション計画の作成とその実行に関する全体管理 ・センター業務プロセスの整備と業務フローのメンテナンス ・日々の運用におけるセンターのパフォーマンス管理と、その改善のための組織デザイン、メンテナンス ・センター稼働計画、効率性向上計画の実行管理 ・受注データ、業務実績データ等の分析とレポート ・業務管理システムの要件定義、フロー作成に関する進捗管理 ・業務メンバー管理（品質管理、進捗管理、要員管理） ・サービス利用ユーザー向け情報発信、利用推進施策の立案・実行 ・プロジェクトチーム内でのコミュニケーション、各種レポート ・各種課題管理、業務改善 ※管理対象は約150名。2019年末までに250名に拡大予定です。 ※「Audit Innovation」では、一般的には事務センターと呼称されるものとして「AIDC」と「確認状事務センター」の2つがあり 本ポジションは「AIDC」の業務です。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】9:30－17:30 【休日】土日祝日、年末年始 【休暇】有給、慶弔、育児、介護、夏季休暇など 【賞与】年3回【昇格】年1回10月 ※能力査定の上決定【社会保険】健康、厚生年金、雇用、労災、介護など 【各種制度】退職金、資格取得奨励、各種学校費用補助、団体生命保険、財形貯蓄など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 事務センター、コンタクトセンター、コールセンターのマネジメント/運営経験（5年以上）【歓迎（WANT）】 ・ヘルプデスク、テクニカルサポート等ユーザー向けサポート業務経験・オペレーションセンター/事務センター/コールセンター等でのマネジメント経験。生産計画管理、要員予実管理、人材スキル管理等 ・各種（人員数、稼働率等）レポーティング経験 ・オペレーションセンター/事務センター/コールセンター等の新規立上げ経験 ・ITシステム導入経験 |
| 更新日 | 2020/09/23 |
| 求人番号 | 1153439 |
採用企業情報
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