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【Audit Innovation】オペレーションマネジャー【バックオフィス分野】

年収:900万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【Audit Innovation】オペレーションマネジャー【バックオフィス分野】
職種
業種
勤務地
仕事内容 「Audit Innovation」における「AIDC」(※)の運営、業務管理をお任せいたします。
 ・オペレーション計画の作成とその実行に関する全体管理
 ・センター業務プロセスの整備と業務フローのメンテナンス
 ・日々の運用におけるセンターのパフォーマンス管理と、その改善のための組織デザイン、メンテナンス
 ・センター稼働計画、効率性向上計画の実行管理
 ・受注データ、業務実績データ等の分析とレポート
 ・業務管理システムの要件定義、フロー作成に関する進捗管理
 ・業務メンバー管理(品質管理、進捗管理、要員管理)
 ・サービス利用ユーザー向け情報発信、利用推進施策の立案・実行
 ・プロジェクトチーム内でのコミュニケーション、各種レポート
 ・各種課題管理、業務改善
※管理対象は約150名。2019年末までに250名に拡大予定です。
※「Audit Innovation」では、一般的には事務センターと呼称されるものとして「AIDC」と「確認状事務センター」の2つがあり
  本ポジションは「AIDC」の業務です。
労働条件 【勤務時間】9:30-17:30
【休日】土日祝日、年末年始
【休暇】有給、慶弔、育児、介護、夏季休暇など
【賞与】年3回【昇格】年1回10月 ※能力査定の上決定【社会保険】健康、厚生年金、雇用、労災、介護など
【各種制度】退職金、資格取得奨励、各種学校費用補助、団体生命保険、財形貯蓄など
応募資格

【必須(MUST)】

事務センター、コンタクトセンター、コールセンターのマネジメント/運営経験(5年以上)

【歓迎(WANT)】

・ヘルプデスク、テクニカルサポート等ユーザー向けサポート業務経験
・オペレーションセンター/事務センター/コールセンター等でのマネジメント経験。生産計画管理、要員予実管理、人材スキル管理等
・各種(人員数、稼働率等)レポーティング経験
・オペレーションセンター/事務センター/コールセンター等の新規立上げ経験
・ITシステム導入経験

更新日 2020/09/23
求人番号 1153439

採用企業情報

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