1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 求人検索
  3.  > 【大手外資生命保険会社|マネージャー職】カスタマーサービス部門/支払査定グループ※札幌本社三井JPビル勤務※

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

【大手外資生命保険会社|マネージャー職】カスタマーサービス部門/支払査定グループ※札幌本社三井JPビル勤務※

年収:800万 ~ 1400万

採用企業案件

部署・役職名 【大手外資生命保険会社|マネージャー職】カスタマーサービス部門/支払査定グループ※札幌本社三井JPビル勤務※
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社は、世界64の国と地域、約1億700万人のお客さまから信頼を頂いている世界最大級の保険・資産運用グループの中核企業として、日本におて237万の個人、2,200の企業・団体のお客さまに、 死亡保険や医療・がん保障、年金、資産形成などの幅広い商品をお届けしています。

今回、札幌本社において適切かつ速やかな保険金等の支払と不払時の適切な説明を行う態勢の整備と維持により顧客サービスの向上に貢献し、組織長として、職場環境を整え、組織の能力を最大限に発揮して会社業績に貢献する意欲のある方を募集いたします。

【職務内容】
・保険金等の支払査定業務全般
・チームのKPIの設定と把握及び改善アクションの推進
・カスタマーサービス部門および、保険金部のビジョン、戦略の理解と貢献
・苦情、顧客・営業店からの問い合わせ等から顧客(社内顧客を含む)の期待を把握し、改善アクションを立案、実施する
・プロセス及びチームマネジメント
・チームスタッフの育成
・苦情の管理

【主要顧客・プロジェクト】
・保険金等の請求者、保険契約者、関連部門(各営業店、コールセンター、個人保険管理部、IT)
・部内外のプロジェクト
応募資格

【必須(MUST)】

・7年以上の支払査定者の経験
・5年以上のチームリーダーの経験(管理監督者でなくても、チームをまとめた経験)
・支払関連および生命保険関連の資格試験の取得

【求める人物像】
・変革的な行動
・ベストプラクティスの共有、促進
・顧客視点の行動
・当社の4つのバリューのロールモデルとなる方
 「お客さま第一」「誠実」「勇気」「ひとつのチーム」

・グループ共通の行動指針に共感し、遂行していける方
・プロジェクト・業務プロセス改善等において、常にお客さまの立場で考えることができる方
・会社・部・グループの方針に基づき、プロジェクトや業務プロセス改善を検討することができる方
・プロジェクトや業務プロセス改善の経験をチームメンバーと共有でき、共有することで自身も学び、共に成長できる方
・Transformationを常に意識し、変化することを恐れないマインドを持ち、推進することができる方
・上席・同僚とコミュニケーションをもつことができ、課題等を共有し、自身の課題の解決、他者の課題の解決の助言が出来る方
・部・グループの目標達成のために、必要な施策を実施・検討し実行またはサポートすることができる方
・部・グループの課題を理解し、主体的に課題解決に取り組むことができる方
アピールポイント 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実
更新日 2019/10/03
求人番号 1134956

採用企業情報

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上20文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ