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【CS担当/債権回収】事業部横断組織にて事業成長をサポートいただきます(リーダー~ジュニアMGR候補)

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【CS担当/債権回収】事業部横断組織にて事業成長をサポートいただきます(リーダー~ジュニアMGR候補)
職種
業種
勤務地
仕事内容 クライアントリレーションユニットは、全事業部横断組織として2019年4月に新設された部門となります。
ユニットとしての短期的ミッションは、主に督促・債権回収業務・採用発見による未入金回収率の向上(結果的に売り上げ・利益の向上に直結します)が中心となりますが、
中長期的には非アクティブ顧客に対してのアクティブ率向上や、セールスや事務アシスタントと連携した営業フローの改善、カスタマーサクセス機能の立ち上げも視野に入れています。
当ポジションでは、事業部横断組織だからこそ見える課題を抽出・明確化し、主体的に提案・推進して頂きたいと考えています。


≪仕事内容≫
▼直近の想定業務
・各サービスにおける債権回収(本社、グループ会社も一部担当)
・求人サービスにおける採用発見と督促業務
▼中長期的には・・・
・顧客リレーション強化、アップセル施策の提案・実行
・カスタマーサクセス機能の立ち上げ
・取引のモニタリングおよび営業フローの改善
・仕組化による作業効率化
等、組織や事業の状況に応じてお任せしていきたいと考えています。


≪クライアントリレーションユニットについて≫
40代男性ユニット長、30代男性1名(チーフ)の2名で構成されています。
現状はユニット長が他事業部と兼任であることから、上記実務に関してはチーフ一名で担当しているような状況です。
事業・サービス数も速いスピードで増加・拡大している中で、当組織の働きによる売上数字へのインパクトは大きく、
ユニットとしての役割、重要性も社内で大きく評価され始めています。
また、組織としてもまだ立ち上がったばかりですので、今後チームビルディングなどもお任せしていきたいと考えています。
労働条件 【勤務時間】
10:00~19:00 
※8:00~17:00/9:00~18:00/10:00~19:00の3種類から四半期ごとに選択可能

【休日/休暇】
完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇、年末年始休暇
年次有給休暇:試用期間終了後に発生。就業規則の定めにより入社時期に応じて付与
P-day(有給休暇を時間単位で取得可能)

【保険】
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

【交通費】
全額支給

【福利厚生】
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・ベネフィットステーション
・社内クラブ活動支援
・リファラル採用決定でインセンティブ支給
・誕生月に1万円分のプレゼントを支給
・アニバーサリーイベント
・シャッフルランチ
・N-minutes(1日20分間昼寝ができる)
・服装自由 等
応募資格

【必須(MUST)】

以下いずれかの経験をお持ちの方
・債権回収業務経験
・会社とクライアントの仲介役として調整、交渉をした経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験または立ち上げ経験

【歓迎(WANT)】

・Web系ベンチャー企業での就業経験
・マネジメント経験

アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 年間休日120日以上 完全土日休み
更新日 2019/09/10
求人番号 1115052

採用企業情報

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