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事業戦略 / ソリューション開発局/ソリューションデザイン

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 事業戦略 / ソリューション開発局/ソリューションデザイン
職種
業種
勤務地
仕事内容 【概要】
弊社グループ各社の営業組織・コンタクトセンターを支えるシステム(SFA)の導入設計、
初期開発、活用・エンハンス設計などに関わっていただきます。

【具体的には】
事業・ビジネスの本質的課題やCLへの価値提供・カスタマーサクセス実現の観点で、
上流工程のビジネス要件定義からシステム要件・業務要件定義、開発・導入までのプロジェクトマネジメント等をお任せします。

【例えば】
ビジネス課題の特定~具体的なソリューションとしての、新システム導入・既存システムとSFAや各種BIツールの連携、
あるいは業務プロセス改革などを設計・推進していただきます。既存コールセンターのシステム・業務リプレイスから、
より統合的なデータドリブン環境構築、顧客価値開発なども行っていきます。

【ポジションの魅力】
・弊社グループ全事業と対峙をし、データを活用しながら課題改善を行っていくことができる
・弊社グループのビジネスの最前線を見ることができ、全体のインフラを作り上げていくことができる
・将来的な活躍の幅の広がりがある
・マーケットニーズの高いSalesforce開発スキルを身に着け、認定コンサルタントの資格を取ることができる
応募資格

【必須(MUST)】

・プロジェクトマネジメントスキル(プロジェクト全体の進捗/リスク管理/WBS作成/リード)
・Salesforce(SalesCloud/ServiceCloud)の標準的な機能や実現できる状態、特徴等の理解
・ビジネス要件・要求に対し、実現度やリスクを正確に判断できるビジネス基礎理解、論理的思考
・業務設計力(業務フロー作成、BPR経験)
・システム導入経験(発注者側/ベンダー側いずれでも)


【歓迎(WANT)】

・ITリテラシー(最新の技術動向へのキャッチアップ)
・Salesforce認定資格

・事業や顧客要望に対して受動的でなく、自ら目指す姿やあるべき姿を提案・推進するマインドがある方。
・多くのステークホルダーや利害関係者に対しても、臆すること無くコミュニケーションやファシリテーションが出来るスタンスをお持ちの方。
・プロジェクトや業務を遂行するだけでなく、その先にある価値や実現したい状態を描くことが出来る視座や視界をお持ちの方。
・ある程度野心的で、かつそれを実現するための具体的構想・推進力やコミュニケーション・ファシリテーション能力に長けている方。
更新日 2019/08/19
求人番号 1093502

採用企業情報

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