1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > CCO（チーフ・カスタマー・オフィサー）

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

CCO（チーフ・カスタマー・オフィサー）

年収：800万 ～ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 CCO（チーフ・カスタマー・オフィサー）
職種
業種
勤務地
仕事内容 同社事業はまさに第二創業期の渦中にあり、自分たちの役割や業務も毎月のように変化しています。そのような中で、このポジションにはユーザーサイドから同社事業の変革を牽引して頂きます。
ユーザーインタビュー、特定企業へのコンサルティングを通じた同社サービスの機能面・コンテンツ面からプロダクトの改善・革新をリード。

＜具体的な業務＞
■顧客層
大手・中堅企業の経営企画、新規事業、M＆A/投資部門、営業部門（IS含）のマネージャー・担当者。

■ミッション1：ユーザーの課題分析とプロダクト開発
利用ログ（700組織、5000名以上）の分析、特定ユーザーの深堀（コンサルティング）、インタビュー・アンケート調査を企画・実行すると同時に、
SPマネジメント層・セールスや開発メンバーとの定期的なディスカッションを通じて、
　・解決すべきユーザーの課題を特定し、
　・機能・コンテンツの両軸からプロダクトの課題と解決策を企画・提案し、
　・ST－DMT、AT/BCDTやPDTと連携しプロダクト改善・革新をリードする。

■ミッション2：各チームの課題発見と課題解決
メンバーと連携しながら、ICT、CIT、OBT、UCTの課題発見と課題解決を支援する。
（例）
・ICT：リサーチ業務の改善・強化：リサーチ業務を改善・強化し、同社サービスとしての競争優位性となるよう、リサーチ方法、外部ネットワークの組織化。
・CIT：データ分析・ヘルススコアの進化、Churn改善に有効な施策立案（サプライヤーとの条件交渉、セールスフォースなど外部サービスとの連動等）。
・OBT：支援（採用者1のミッション支援：オンボーディングプログラムの開発）
・UCT：異動情報の自動収集の仕掛けづくり、コミュニティづくりの支援…等。
労働条件 ＜就業場所における屋内の受動喫煙対策＞
・受動喫煙防止措置：有り
・対策：執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする
・特記事項1：喫煙専用室設置（オフィスビル内共用）
・特記事項2：喫煙可能区域での業務なし
応募資格

【必須（MUST）】

●経営企画や事業開発者としての強い原体験
プロダクトに対する強い関心、事業会社の経営企画職・事業開発職として豊富な経験を有していると同時に、自ら原体験に基づく強い課題意識と課題解決に向けた仮説を抱いている人。
●B to B向けのプロダクト開発（not サービス）に携わった経験
複雑な要件、多様な関係者を前提としたプロダクト開発において中心的な役割を担った経験。
→プロダクト全体の構想を描くと同時に、細部のあり方に拘れる思考性を有した方。
●コンサルティングスキル
社内コンサルタントして、各チームの課題発見と課題解決において高いバリューを発揮できる方（資料作成や企画提案だけでなく、実行面までサポートできることが望ましい）。
☆マネジメントよりもプレイヤーとして各課題発見・解決をタスクベースで力強く各チームをリードできる方を想定（マネジメント経験は不要）。
●仮説思考 × エグゼキューション能力
実施を通じて、改善・強化し精度を高めて行く仮説思考とエグゼキューション能力。
●プロジェクトマネジメント力
複数のプロジェクトを同時並行でマネジメントできる方（タスク面のみ）。

【歓迎（WANT）】

●ユーザー分析からサービスの課題解決までプロジェクトをリードした経験。
●データ分析、統計学に対する知見。

更新日 2020/04/01
求人番号 1075175

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）