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【VIPマネージャー】外資系ライブ動画配信アプリで急成長中のスタートアップ

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 【VIPマネージャー】外資系ライブ動画配信アプリで急成長中のスタートアップ
職種
業種
勤務地
仕事内容 弊社は台湾でシリーズA・1千万USドル融資を獲得したライブ動画配信アプリの運営企業であり、世界9か国で展開しています。
日本では立ち上がってからまだ2年程度のベンチャー企業ですが、日本では立ち上がってからまだ1年程度のベンチャー企業ですが、急成長を続けており日本では売り上げトップクラスを獲得、メンバーもすでに約130名、更なる拡大を目指して事業運営をしております。
日本では稀有な新しいマーケット創出に関わり、サービスをグロースさせていく全過程において裁量権を持って活躍していきたい方、弊社でしか得られないキャリアアップが実現できます。

今回お願いしたいチームは当サービスをご利用いただいているお客様の中でも、当社のダイレクト販売チャネルにてポイントを購入いただいているお客様への対応を行います。また、インバウンド対応だけでなく、お客様にとって魅力的なイベントを企画しています。
イベント検証のために、お客様のご利用状況や動向をデータを用いて分析、新規お客様の獲得や、長くライブ配信アプリをお楽しみいただく為の施策を実施しています。

【業務内容】
VIPユーザーからのお問い合わせ対応を担うチームのマネージャーとして、戦略の立案/実行およびメンバーのマネジメントに取り組み、会社のKPI達成を目指していただきます。
よりよいサービスを提供するために、他チームと良好なリレーションを構築することも必要となります。現在は10名のメンバーで構成されています。

▼ぐた定期には
チームマネージャーとして経営陣の方針をふまえ、下記職務を実行していただきます。
・チームの戦略立案
・チームのKPI達成のためのアクションプラン策定・実行
・苦情やイレギュラー案件のエスカレーション対応
・チームメンバーのマネジメント(育成を含む)
応募資格

【必須(MUST)】

・2年以上のユーザー問い合わせ窓口での勤務経験もしくは同種の経験
・5名程度のチームのマネジメント経験
・業務改善活動による生産性向上の経験
・PCスキル(エクセル・ワード・パワーポイントを使いこなせるレベル)
・大学卒以上、もしくはそれに準ずる資格
・日本語ビジネスレベル以上

【歓迎(WANT)】

・顧客データの分析に関する知識や経験
・マーケティング及びセールス分野における勤務経験
・個人情報管理に関する資格
・ビジネスレベルの中国語または英語

◆求める人物像:
・旺盛な好奇心で物事を徹底的に追求する
・俯瞰した視点でものごとを捉えることができる
・論理的な思考ができる
・問題解決力を有する
・目標達成に対する強い意思
アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス
更新日 2019/10/12
求人番号 1043139

採用企業情報

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