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【製薬・バイオテクノロジー業界向けカスタマーサポート:シニアマネージャー】3DとPLMソリューションで未来を創造する外資系ソフトウェア企業

年収:800万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【製薬・バイオテクノロジー業界向けカスタマーサポート:シニアマネージャー】3DとPLMソリューションで未来を創造する外資系ソフトウェア企業
職種
業種
勤務地
仕事内容 製薬/バイオテクノロジーなどの製造業界におけるシミュレーションソフトのカスタマーサポートチームのマネジメントポジションです。アジア太平洋地域のテクニカルカスタマーサポート、顧客対応を一元的に管理し、顧客満足度を保証する役割を担います。

<具体的な業務内容>
・主要顧客との積極的なコミュニケーションによる関係性の向上・維持
・顧客の重要課題の優先順位付け・管理
・ソフトウェアの研究開発・製品管理のマネジメントとの協業による、顧客ニーズへの適切な対応
・質の高いカスタマーサポートチームの形成・維持のための採用~文化醸成、情報共有等の管理まで
・適切なサポートのためのテクニカルな専門知識の保持
応募資格

【必須(MUST)】

・異なる地域の複数の技術ソフトウェア専門家チームを管理および開発した実績のある方
・顧客や社内関連部署と交渉して、顧客の問題やニーズに対する解決策を模索するスキルをお持ちの方
・複雑なITソリューションに関する技術サポートについて、豊富な経験・知識をお持ちの方
・ビジネスレベルの英語力



【歓迎(WANT)】

・製薬/バイオテクノロジーやその他の製造業界での経験
・IT分野での学位以上の資格をお持ちの方
・コミュニケーション能力に自信をお持ちの方
・ライフサイエンスの研究開発に関する十分な知識と、この分野におけるITソリューションについての知見
・後進育成についてのスキルをお持ちの方


更新日 2019/06/01
求人番号 1018554

採用企業情報

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