M&Aなど海外への事業展開が注目されることの多い当社ですが、実は日本国内でも従業員の18％が世界60カ国以上から集まった人材で構成されており、世界から優秀な人材が集まってグローバルNo.1インターネット・サービス企業の実現に向けた仕事をしています。加えて、eコマース、物流、旅行、デジタルコンテンツや金融など事業は多岐にわたっており、日本でゼロから生み出すビジネスもあれば、海外でM&Aをしたビジネスもあります。こうした多様性のある環境でグローバルにビジネスを支える人事基盤を構築していく本社人事の仕事はとてもチャレンジングであり、他ではできない経験だと思っています。

多様な人材が働く会社で人事自らが新しい試みに挑戦できること、日本でいち早く“本当の意味”でのグローバル化、ダイバーシティの実現に取り組めるチャンスがあることは楽天で働く大きな魅力ではないでしょうか。当社では制約のために「できない」と諦めるのではなく、できる方法を探して形にすることで、日本発のグローバル企業としてさまざまな独自の取り組みを生み出しています。英語公用語化は広く知られていますが、その他にも例えば、自転車通勤が挙げられます。世界では一般的な自転車通勤も日本の場合は保険や法律の問題から許可していない企業が多いのが現状ですが、楽天では単なる通勤手段ではなく多様なワークスタイルを実現する手段ととらえ、さまざまな制約を乗り越えて制度として実現しています。

楽天は、成長スピードの速いIT業界で世界中の企業と競争をしており、規模が大きくなった現在でもベンチャーマインドを大切にしています。グローバル企業としてはまだ発展途上にありますので、会社の成長を自身の成長の機会ととらえ、共にグローバルNo.1インターネット・サービス企業へのチャレンジをする仲間を求めています。

私はこれまで、さまざまな制度や仕組みを設計・導入してきました。なかでも大きなプロジェクトだったのは、今から約3年前に設計・導入した、世界中の楽天グループで共通の評価・格付け制度です。具体的には、楽天グループの根幹を成す行動指針「楽天主義」を中心に据えて、グループ全体で共通となる11のコンピテンシーを設計し、それに基づいた評価ができるようにしました。併せて、人事情報システムも刷新。どこにどのような人材が働いているかを瞬時に把握できるよう可視化しました。制度とシステムをワンセットで展開した、かなりチャレンジングなプロジェクトでしたね。

制度を展開する上で大変だったのは、各国にきちんと理解・運用してもらうことでした。人事評価に対する考え方は日本と海外で異なり、たとえば日本は能力に対して評価しますが、欧米の場合はジョブディスクリプションを軸に評価する傾向が強いです。職務と職能をハイブリッドで評価できる仕組みにしたものの、遠隔の説明だけできちんと理解し運用してもらうのは難しかったので、世界各地に説明して回りました。システム面に関しても、今でこそクラウドシステムの活用は一般的ですが、3～4年前はまだクラウドに対する信頼性が低く、また個人情報保護の観点から各国の法規制をクリアすることがチャレンジでした。

いま、多くの企業でグローバル人事制度が設計・導入されていますが、対象を幹部社員のみにしぼったケースが多いと思います。その点、楽天はグローバルですべての社員を対象に展開することを目指しました。また、ストックオプションに関しても、幹部社員だけでなく、海外も含めた全社員に付与できる体制を目指しています。通常、日本の株式を海外で働く社員に付与するケースが多いと思います。しかし、楽天に対するロイヤルティーを持ってもらいたい、株価が向上した場合の利益を楽天全社員で分かち合いたいという社長の強い思いがあったため、人事はそれをくみ取り、仕組化に向けて努力を重ねています。会社の規模が大きくなってもなお、こうした思いを大切にして実行できるのは素晴らしいことだと思っています。

前職は、大手外資系テックカンパニーのブランチオフィスで人事を担当していました。働くうちに、ヘッドクオーターが決めたことを実行する受け身の人事ではなく、自身が決める立場に立ってみたい、ヘッドクオーターで働きたいと思うようになり、楽天に転職。実際、ヘッドクオーターでの仕事は与えるインパクトがまったく違っていて、自分で決めながら新しいチャレンジに取り組めるところが、とてもエキサイティングです。

現在私が進めているのは、各国で異なる採用システムを一本化し、一つのプラットホームにするプロジェクト。現状、グループ会社それぞれで採用プロセスやシステムが違うため、例えば楽天本社のエンジニアのグローバル採用（2014年は約8割が外国籍）において、同じ地域で海外のグループ会社と人材の取り合いをしている可能性があることが分かりました。そこで、世界の採用活動をワンシステム・ワンプラットホームで管理するプロジェクトを発足しました。自分がオーナーとして新しい取り組みを推進していくこのようなチャンスは、楽天に転職したからこそ得られたもの。前職でブランチオフィスを経験していたため、USやヨーロッパからの意見や気持ちを理解でき、プロジェクトもスムーズに進めることができています。

また、楽天はトライ＆エラーを繰り返しながらグローバル化を進めている最中なので、現在のフェーズはスタートアップに似ていると感じています。その一方で、楽天は規模の大きな会社であることに間違いはなく、何か一つのことを導入するにしても、多くの国や人、会社・事業に影響するため、とても勉強になっています。

最後に、私は楽天をアジアで成功している唯一のテックカンパニーだと思っています。だから仲間になりたいと思いましたし、素晴らしい日本の働き方や考え方をもって世界に挑戦したいと思いました。今、これを読んでくださっている方が、自分で決められない立場にいたり、バックオフィスのサポート業務がメインであったりするのであれば、楽天に挑戦することをおすすめします。ぜひ一緒に、チャレンジングな環境で人事としてのキャリア価値を高めませんか？