世界中の感動のそばに、いつもJTBがある

1952年、JTBグループはニューヨークに海外第一号事務所を設立しました。その後、日本人の海外旅行の歩みと共に拠点を増設し、今では世界36カ国・地域、100都市に516拠点を構えるまでに成長しました。このネットワークを生かして世界中の人々の交流を支え、お客様の感動のそばに寄り添っていたいと考えています。

私たちが目指すビジネスモデルは、お客様にとって一度きりの大切な「旅」を、より豊かで、価値あるものにつくり上げていくこと。お客様の価値観はその国の歴史、文化、習慣などに根ざしているため、世界の国々で価値ある商品を提案するためには、ときには日本流を大胆に捨てる勇気が必要です。そして、純粋にその国のお客様の声に耳を傾けて、ビジネスを構築する柔軟性と想像力が求められます。

次の100年を見据えた変革。グローバルへ舵を切る

JTBグループは、大阪万博を契機に急拡大した1970年代の国内旅行市場や、円高の進行などで急成長した1980年代の海外旅行市場を着実にとらえて事業を拡大させていき、2012年3月に創業100年を迎えることができました。

そして今、「次の100年」を見据えた大きな変革へ歩みだしています。その変革とは、事業のグローバル展開です。
2020年にアジア市場における圧倒的No.1ポジションを確立し、長期的・安定的な成長を可能とする基盤を完成させることを目指した「JTBグローバルビジョン2020」を掲げ、まず2013年からの3年間でグローバル事業に対し250億円の投資を計画。世界各地で新会社の設立や現地の有力企業との資本提携などを順調に進めてまいりました。今後も新拠点の開発やM&Aによる事業基盤拡大などに積極的に取り組み、事業成長に欠かせない「グローバル人財」やシステムに対する投資を加速させ、世界を舞台に戦っていきます。

地域経済を活性させる旅行業は成長余地が無限大

海外市場で受け入れられるには、国ごとに異なる価値観を踏まえる必要があります。そこで求められるのは、さまざまな分野でのビジネス経験や斬新な発想力、そして、適切な事業提携先を開拓する行動力・突破力です。旅行の動機や経済的背景に着目すれば、旅行業の提携先はあらゆる業種・業態が対象となります。

また、旅行業は運輸機関や宿泊施設にとどまらず、目的地の経済活動に大きな影響を与えるものです。観光客誘致の熱は世界的に高まっており、観光客を呼び込むための地域の魅力づけやプロモーションなど、旅行業にはソフト・ハードの両面から大きな期待が寄せられています。市場特性を理解し、旅行商品を企画・販売する発地と、地域の魅力をさらにアピールして旅行者を誘致したい着地、それぞれの場面でお客様や事業パートナーに価値を提供し続ければ、旅行業の成長余地はまさに無限といえるでしょう。

幅広い分野に高いアンテナを張り、既成概念にとらわれずに成長できる方々を仲間に迎え、JTBは地球を舞台にした「次の100年」の成長を追い求めていきます。