{"componentChunkName":"component---src-templates-public-advert-js","path":"/public-advertising/dlxwaz9/","result":{"data":{"contentfulOpenRecruitment":{"metaTitle":null,"metaDescription":null,"companyId":"29","companyImage":null,"description":{"description":"最先端のテクノロジーと多様な専門性を掛け合わせ、正解のない問いに挑み続けるアクセンチュア ソング。マーケティングを「企業の収益構造を定義すること」と捉え、戦略から運用まで一気通貫で支援する同組織のファンクションコンサルタントには、マーケティングの経験以上に本質的な課題解決力が求められます。顧客体験を起点とした変革に挑む魅力について、第一線で活躍するお二人に伺いました。"},"ogpImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/5oYtFxu7PJI3h0Er5xOXnh/478d0bd656d28caeaf1105b3fe7f2452/260312_accenture_top_v2_fix.jpg"}},"slug":"dlxwaz9","title":"アクセンチュア株式会社","caption":"顧客体験から未来を動かす。仕組みづくりの専門家集団","unpublishDateTime":"2026-04-08T23:59+09:00","publishDateTime":"2026-03-12T11:50+09:00","jobIds":[{"content":3544262},{"content":4418076},{"content":4418059},{"content":4418038},{"content":4418016},{"content":4417997},{"content":3769171},{"content":3647872},{"content":3647836}],"articles":[{"caption":"生活者の心とビジネスをつなぐ、ファンクションコンサルタントの使命","sections":[{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/2AMaEc3AoOMEGMFevYdjo9/1b928b41d2d24cc67dddcfaa57423da9/01_20260130-70_resize.jpg"},"description":""},"caption":null,"relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"nodeType\":\"document\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"Accenture Song マネジング・ディレクター／豊島 周（右）\\nAccenture Song マネジャー／星地 優花（左）\\n\\n──アクセンチュア ソングのミッションを教えてください。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"豊島：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"組織名の「ソング」には、「共鳴・共感」といった意味が込められています。現代社会では、企業と生活者、あるいは企業間など、あらゆる接点で共鳴が起こっており、そのプロセスを包括的に支援することが私たちのミッションです。\\n\\n具体的には、最先端のテクノロジーを駆使するだけでなく、人による業務運用を支えるBPOなどのサービスも統合し、一気通貫で企業活動そのものを変えていきます。アクセンチュアが持つさまざまな機能を統合して価値を最大化させる。それが、私たち組織の役割です。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"星地：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"私はSIerやソフトウエアベンダーを経て入社しましたが、かつては「自社製品をいかに売るか」というプロダクト起点の思考が中心でした。\\n\\nしかしアクセンチュア ソングに入ってからは、まず「生活者が何を考え、何を求めているか」という顧客視点からすべてが始まります。特定の製品導入を目的にせず、顧客のビジネス成長のために、テクノロジーや業務プロセスをどう再設計すべきかをゼロベースで追求する。この徹底した顧客起点へのシフトこそが、当社独自の価値だと思います。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──アクセンチュア ソングではマーケティングをどのように定義していますか。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"豊島：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"私たちは、マーケティングをプロモーションや広告といった狭義のものではなく、「企業の収益構造そのものを定義すること」と捉えています。日本では「マーケティング＝広告」と考えられがちですが、私たちが目指すのは事業モデルを最適化する広義のマーケティングです。\\n\\n広告代理店との決定的な違いは、支援の入り口にあります。広告代理店が「メディアを通じた集客のプロ」であるのに対し、私たちは「企業の体質や業務プロセスをどう変革するか」を追求します。\\n\\nAIやテクノロジーの活用は不可欠な要素ですが、単にツールを導入して終わりではなく、いかに日々の業務に組み込み、人の動きを進化させられるかが重要です。生活者のインサイトから導き出した「あるべき体験」を、収益に直結する「ビジネスの仕組み」へと落とし込む。このプロセス全体の変革こそが、私たちファンクションコンサルタントの使命です。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]}]}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null},{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/63ggXs5wjFZEtitFYcMDuM/8870af036778967a4bb9f6052a163fd8/02_20260130-19_resize.jpg"},"description":""},"caption":"モノで差別化できない時代。顧客体験こそが競争優位の源泉","relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"nodeType\":\"document\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──近年、お客様企業はどういった課題に直面していますか。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"豊島：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"昨今、多くの企業がAI活用を掲げていますが、「多くのベンダーから話を聞きすぎて迷子になっている」という声をよく伺います。経営層からはスピードを求められる一方、具体的な成果が見えず、現場が疲弊しているケースも少なくありません。\\n\\n私たちは目先の技術導入ではなく、企業のマーケティング力そのものをどう強化し、AIと共存する未来をどう描くかという、一段高い視点での解を求められています。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"星地：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"お客様企業は「手段の目的化」というHowの迷走に陥りがちです。例えば、せっかく最新ツールを導入しても組織の体制に合わず、解約しては別のツールを検討するといったケースや、システム要件を固めるIT部門とブランドを担うビジネス部門の間に隔たりがあり、顧客に何をもたらすかという視点が抜け落ちてしまうケースもあります。\\n\\n企業の内部事情に縛られず、顧客目線で忌憚なき提言を行い、実行まで一貫して伴走する。それが、私たちに期待されていることです。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──なぜ今、顧客体験を起点とした変革が求められるのでしょうか。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"豊島：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"日本企業の多くは部門最適で効率を追求していますが、例えば、BtoC企業のマーケティング部門がブランド価値を構築して、営業部門が得意先に販促し、IT部門が要件通りにシステムを構築する、といった分業制は、顧客への提供価値を置き去りにしがちです。\\n\\nこれまでは、各部署が短距離走の速さを競う「バトンリレー」のような効率性でも通用してきましたが、今の時代は、「ミュージカル」のように演者全員が調和して顧客を魅了する体験が求められています。部署間の壁を越えて横串を通す役割が、経営戦略として不可欠になっているのです。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"星地：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"市場の成熟も背景にあります。あらゆる領域で高品質な製品があふれ、機能やモノ単体での差別化は限界を迎えています。顧客の期待値は高く、一度でも優れた体験を味わえばそれが当たり前の基準となります。\\n\\n顧客はもはや単発の購買ではなく、「この会社・サービスは自分の生活にいかに寄り添ってくれるか」を重視しています。顧客体験は現代のビジネスにおいて唯一残された競争優位の源泉です。この正解のない問いに対し、最先端のテクノロジーと業務変革を掛け合わせて伴走する私たちの役割は、ますます重みを増していくでしょう。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]}]}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null}]},{"caption":"正解のない問いを思考で切り開く。ビジネスの起点に立つ醍醐味","sections":[{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/3CXOV5j1mKn204lKTR7sgB/8b5ae270b667d11ec01d4afc08f1aeee/03_20260130-59_resize.jpg"},"description":""},"caption":null,"relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"nodeType\":\"document\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──現在担当されているプロジェクトをお聞かせください。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"星地：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"私は大手プラットフォーム企業のデータ統合プロジェクトに携わっています。事業間で分断された顧客情報を一元化し、戦略的なマーケティングの礎となる統合顧客基盤を構築するのが目的です。\\n\\nシステムの要件定義やユースケース策定、アーキテクチャ整理といった「設計図」を描くだけでなく、リリース後の運用まで見据えたマネジメントを通じて、データを活用したビジネス変革を形にしています。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"豊島：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"いくつか担当しているプロジェクトのひとつに、AIをマーケティング実務へ投入するプロセス改革を支援しているものがあります。ここでの成果物は広告ではなく、AI活用を前提とした新しい業務フローや組織内の役割分担の再定義です。\\n\\n現場の担当者の心理的な抵抗感も考慮しながら、いかに新しい仕組みを定着させ、人がテクノロジーを武器として使いこなし、より高い付加価値を生み出せるかを考えながら設計しています。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──この仕事ならではの魅力は何でしょうか。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"豊島：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"これは、人それぞれで良いと思いますが、私の場合、課題を特定し、現状を打破する具体的な解決策がひらめく瞬間こそが、この仕事の醍醐味だと感じます。ホワイトボードに向かって新しい仕組みをゼロから構想する過程は、まさにビジネスが動く起点に立ち会っている手応えがあります。\\n\\n人によって、顧客のインサイトを深掘りすることに喜びを感じる人もいれば、メンバーとの熱い議論に価値を見出す人もいますし、お客様に感謝されることを最大の喜びとする人もいます。多様な価値観を許容し、個々の喜びを最大化できる懐の広さが、私たちの組織の強みです。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"星地：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"前職では、設計書通りにシステムを構築する、あるいは自社製品をいかに売るかといった、明確なゴールを目指す働き方でした。\\n\\n対してアクセンチュア ソングでは、正解のない迷路に閉じ込められたような難しさに直面することもあります。しかし、実態調査や分析など泥臭い作業を繰り返しながら、自らの思考とテクノロジーを掛け合わせ、顧客のビジネス成長を具現化していくプロセスには、何物にも代えがたい面白さがあります。\\n\\n世の中にインパクトのあるプロダクトを送り出したときの達成感は、コンサルタント冥利に尽きる格別なものです。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]}]}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null},{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/5wUNtuBITUCOI81atjRk9n/62338e4da113c8409eb1008b4b241f04/04_20260130-34_resize.jpg"},"description":""},"caption":"専門性の枠を超え、社会にインパクトを与える「変革の専門家」へ","relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"nodeType\":\"document\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──身につくスキルや専門性について教えてください。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"星地：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"アクセンチュア ソングで働く最大の価値は、生活者起点で物事を考え抜く力を得られることでしょう。生活者にどのような体験を届け、いかにビジネスの成長に結びつけるか、構想段階から開発、運用保守までを見据えた一貫した思考プロセスを身につけられます。\\n\\nまた、当社では戦略を描くだけでなく実行の末端まで責任を持てるので、社会課題の解決にまで踏み込むような大規模な変革の当事者になれます。アクセンチュアが持つ膨大な知見やアセットを組み合わせ、自身の思考の幅をどこまでも広げていける点は、他では得がたい経験だと感じます。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"豊島：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"他社と一線を画すのは、異なる経歴を持つプロフェッショナルとの共創によって得られる「圧倒的な多角的視点」だと思います。\\n\\n戦略コンサルタントやPRのスペシャリスト、コマースのエンジニアなど、多様な専門性を持つメンバーと課題に向き合うなかで、一人では到底辿り着けないユニークな解が導き出されます。このプロセスを繰り返すことで、自身の領域を超えた知見が積み重なり、変革のプロフェッショナルとしての専門性が磨かれます。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]}]}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null},{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/5zY6oxylSGFqFopFVy9pq8/69e67a4d5ce00ee666556ec167a7098e/05_20260130-90_resize.jpg"},"description":""},"caption":null,"relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"nodeType\":\"document\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──どのような方に仲間になってほしいですか。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"豊島：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"まず、マーケティング経験は不問です。というのも、私たちのミッションは「いかに業務プロセスを刷新し、テクノロジーを価値へつなげるか」という点にあるからです。SIerやコンサルティングなど、異なる領域で培った問題解決の型は、マーケティング変革のプロジェクトでも強力な武器になります。\\n\\nまた、過去の経験よりも、これからどう価値創出できるかを感じさせるスキル・ケイパビリティや成長意欲、既存の枠組みに疑問を抱く好奇心を重視しています。「働いていて気持ちがいい」と思えるような誠実な方、そして自らの強みをより広い舞台で試したいという情熱を持つ方は大歓迎です。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"星地：\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"プロジェクトの目線からも、成長意欲はとても重要だと感じています。私がメンターとして担当しているメンバーのなかにはマーケティング未経験の人もいますが、持ち前の意欲と行動力で、今では周囲から高い評価を得ています。\\n\\n自ら課題を見つけにいく積極性があれば、アクセンチュアの環境を活用してどこまでも成長できるはずです。正解のない問いを楽しみ、「あるべき姿」をどこまでも追求できる方と共に、新しいビジネスの仕組みをつくっていけることを楽しみにしています。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]}]}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null}]}]}},"pageContext":{"slug":"dlxwaz9","company":{"image_path":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/29_1586335914854.jpg","name":"アクセンチュア株式会社","id":"29"},"jobs":[{"income":"800万～2500万","locationNames":["東京都","大阪府"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["コンサルティング"],"companyName":"アクセンチュア株式会社","title":"ファンクションコンサルタント（マーケティング）","inclusion":false,"companyId":29,"companyImagePath":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/29_1586335914854.jpg","jobCategories":["戦略コンサルタント","マーケティングコンサルタント","システムコンサルタント"],"interviewType":"通常面接","headHunterFlag":false,"details":"あなたの”変えたい”をパワーにマーケティングで世の中を変えてみませんか？\r\n\r\nCOVID-19のパンデミックを契機に、多くの消費者の価値観や目的意識が変化。購買意思決定でも、従来の価値観（価格・品質）以上に新たな価値観を重視しており、この変化は拡大していく見通しとなっています。今後企業が収益獲得機会を最適化する為には、改めて消費者の声に耳を傾け、スピード感を持って新たなエクスペリエンスを実現する、新たなビジネスモデルへの変革が必要と考えています。その一方で、多くの企業が依然としてマーケティングをバリューチェーンの一機能として捉えているものの、消費者変化・デジタルシフトが加速するなかでは、マーケティングを企業変革活動そのものと捉えるべきであると考えています。\r\n\r\n◆業務内容\r\n・顧客体験を基軸としたデータ主導型のクローズドループ・マーケティングモデル（データ活用戦略立案/実行プラン策定/次世代マーケティング モデル プラットフォーム戦略立案）\r\n・マーケティング トランスフォーメーション（旧来型組織モデルの抜本的な組織変革アジェンダを含む）\r\n・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略、コミュニケーション戦略の立案\r\n・ビジネス課題から施策レベルまでの統合されたKPI設計\r\n・PDCA設計（プラットフォーム、分析ロジック、組織）　\r\n\r\n◆プロジェクト事例\r\n・化粧品メーカーにおけるマーケティング トランスフォーメーション戦略立案及び実行支援\r\n・飲料メーカーにおけるロイヤルティプログラム開発及びアプリグロース支援\r\n・小売業におけるデジタルマーケティング組織及びオペレーション設計","id":3544262},{"income":"800万～2500万","locationNames":["東京都","大阪府"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["コンサルティング"],"companyName":"アクセンチュア株式会社","title":"インダストリーコンサルタント（カスタマーフロント）【素材・エネルギー領域】 － ソング本部","inclusion":false,"companyId":29,"companyImagePath":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/29_1586335914854.jpg","jobCategories":["経営企画・経営戦略","新規事業企画・事業開発","戦略コンサルタント"],"interviewType":"通常面接","headHunterFlag":false,"details":"インダストリーコンサルタント（カスタマーフロント）【素材・エネルギー領域】 は顧客（生活者/消費者、法人顧客および従業員）が求める提供価値/体験を再定義し、持続的な事業成長を実現するべく、業界に深い知見を持ち、顧客を起点とした変革実現をするための要となるコンサルティング集団です。\r\nプロジェクトではソング本部だけでなく、アクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業して、企業の顧客体験提供のフロントステージに関わる変革に加え、それを下支えするデータ・テクノロジー・組織・従業員体験含めたバックステージに関わる変革を含めた全領域を一気通貫で支援します。\r\n\r\n◆業務内容\r\n担当業界にフォーカスした中で、企業の経営者層のカウンターパートとして下記をカバー\r\nフロントステージ変革：新規ビジネス戦略、ブランド戦略、マーケティング戦略、営業戦略、チャネル改革、顧客体験改革\r\n・企業のパーパス・ミッションの再定義、それに基づくターゲットカスタマーと企業の価値・ブランドの明確化・市場規模概算\r\n・ターゲットとなる生活者体験設計・マルチチャネルでのコミュニケーションプランの策定、新たな体験・共感を生み出す既存事業に閉じないサービス・商品の企画・構想立案・実行に向けたBPR/システム構築支援・プログラムマネジメント\r\nバックステージ変革：プロセス・データ・テクノロジー・組織・従業員を含めたオペレーティングモデル改革\r\n・フロントステージで定義した体験を下支えするプロセス改革、人的資源・組織変革、データ活用・データ基盤戦略、カスタマーフロントのテクノロジー変革、経営資源配賦含めたガバナンス改革\r\n・また、変革実行のカギとなる従業員を始めとする多様なステークホルダーのチェンジマネジメント推進・体験変革・実行に向けたBPR/システム構築支援・プログラムマネジメント\r\n\r\n◆プロジェクト事例\r\n・BtoB向けの素材、技術の市場/顧客開拓を狙った、体験デザイン起点での新たなブランディング/マーケティング実行支援、グローバル含む収益拡大、更にデータや生成AIを活用した先進的な営業/マーケティング業務変革まで支援\r\n・サービス利用者目線でのアプリ通じた体験設計、企業イメージのリブランディング・メッセージ発信活動などを支援\r\n・エネルギー・インフラ企業として地域住民の生活を支えるための新サービス検討やプロモーション、ブランディングを支援","id":4418076},{"income":"800万～2500万","locationNames":["東京都","大阪府"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["コンサルティング"],"companyName":"アクセンチュア株式会社","title":"インダストリーコンサルタント（カスタマーフロント）【製造・流通領域】－ 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ソングやアクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業して、お客様の成長を最短距離で実現するためのダイナミックなソリューションや、お客様の環境を踏まえた全体アーキテクチャを提案しています。\r\nお客様や業界に深い知見とオーナーシップを持ち、顧客を起点とした変革実現をするための要となるチームです。\r\n当ポジションは、多様なタレントがそれぞれのスペシャリティを追求しながらも、包括的な視点でのお客様の成長を実現するキャリアを目指していただけます。\r\n\r\n◆具体的な業務内容\r\n・新規事業構想\r\n・各事業に紐づくプロダクトやサービスの新規構想または刷新の企画\r\n・事業計画の策定と実行支援\r\n・先進テクノロジーを活用した変革テーマの企画と推進\r\n・新規プロダクトやサービスづくりの内製化支援\r\n\r\n◆具体的なプロジェクトの例\r\n・新規事業構想プロジェクト\r\n・既存事業の更なる収益拡大に向けた新規プロダクトやサービス構想プロジェクト\r\n・更なる事業成長を目的としたプロダクトやサービスの高度化支援","id":3769171},{"income":"800万～2500万","locationNames":["東京都"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["コンサルティング"],"companyName":"アクセンチュア株式会社","title":"ファンクションコンサルタント（カスタマーサービス/チェンジマネジメント）","inclusion":false,"companyId":29,"companyImagePath":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/29_1586335914854.jpg","jobCategories":["経営企画・経営戦略","戦略コンサルタント","組織・人事コンサルタント"],"interviewType":"通常面接","headHunterFlag":false,"details":"ファンクションコンサルタント（カスタマーサービス/チェンジマネジメント） 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ソングだけでなく、アクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業し、フロントエンド、バックエンド両面から最新のテクノロジーを活用した提案を行います。\r\n当ポジションは、業界を問わずエンドユーザーとのすべての接点において変革を検討するため、広く・多様な観点からサービス領域のスペシャリストとなるキャリアを目指していただけます。\r\n\r\n◆具体的な業務内容\r\n・企業と顧客の関係性、価値提供の設計、サービス開発\r\n・顧客接点（コンタクトセンター、店舗、アプリなど）の設計、効率化\r\n・顧客の声/インサイトデータの収集、分析、活用\r\n・業務、企業改革における従業員体験の再構築（チェンジマネジメント）\r\n\r\n◆具体的なプロジェクトの例\r\n・コールセンター、店舗、アプリを繋ぐ全顧客接点（チャネル）の体験設計・改革を実行。既存システムや担当部門起因などにより、チャネルごとに分断されがちなユーザー体験を根本から見直すことで、シームレスでストレスフリーのサービスを提供\r\n・顧客からの問合せ対応にGenAIを活用し、待ち時間短縮、自己解決率および顧客満足度の向上を実現。多様な問合せに対しての回答案を適切に返すことで従業員体験も向上","id":3647872},{"income":"800万～2500万","locationNames":["東京都","大阪府"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["コンサルティング"],"companyName":"アクセンチュア株式会社","title":"ファンクションコンサルタント（営業/Eコマース）","inclusion":false,"companyId":29,"companyImagePath":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/29_1586335914854.jpg","jobCategories":["事業企画・事業統括","戦略コンサルタント","業務プロセスコンサルタント"],"interviewType":"通常面接","headHunterFlag":false,"details":"◆業務内容\r\nファンクションコンサルタント（営業/Ｅコマース） 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