{"componentChunkName":"component---src-templates-public-advert-tsx","path":"/public-advertising/aahbo7v/","result":{"data":{"contentfulOpenRecruitment":{"metaTitle":null,"metaDescription":null,"companyId":"12316","companyImage":null,"description":{"description":"世界中のナレッジを集約し、「End to End」の体制で企業の営業改革や顧客戦略の立案を支援する合同会社デロイト トーマツの顧客接点＆マーケティング戦略領域。AIやデザイン、データ分析など多彩なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが集い、組織の壁を越えた協働から革新的な体験をデザインしています。今回は同社の顧客接点＆マーケティング戦略領域の独自性や得られる成長機会などについて、第一線で活躍するマネジャーとシニアコンサルタントの2名にお話を伺いました。"},"ogpImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/6d3SWuBIwgDG4Q8C68xR0z/99ef5080789b85dd2d795553907be628/260430_deloitte_top_fix.jpg"}},"slug":"aahbo7v","title":"合同会社デロイト トーマツ","caption":"顧客接点における難題を解決する、End to End×グローバルの体制","unpublishDateTime":"2026-05-27T23:59+09:00","publishDateTime":"2026-04-30T11:50+09:00","jobIds":[{"content":8087659},{"content":8087898},{"content":8088058},{"content":5603880},{"content":5383861},{"content":3952435},{"content":3952444},{"content":3952504},{"content":3952027},{"content":3952486}],"articles":[{"caption":"顧客接点＆マーケティング戦略領域を支援する、変革のパートナー","sections":[{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/7wCHFLcsCbn6wirp3GuxrN/ff69346ad7452c8a019084260c569cdb/1_K4A1533_resize.jpg"},"description":""},"caption":null,"relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"nodeType\":\"document\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"Sales＆Service, Manager／本多 彩夏\\n\\n──Sales＆Serviceユニットについて、役割や対応範囲を教えてください。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\nSales＆Service（以下、S&S）ユニットは、デロイト トーマツの顧客接点＆マーケティング戦略領域において「営業」と「サービス」の変革をリードする組織です。顧客接点における戦略は、マーケティング・セールス・サービスの三者が密接に関わり合うものですが、私たちはその中核を担い、各領域をシームレスにつなぐ役割を担っています。\\n\\n私たちの強みは、構想策定からシステム導入・定着化までを支援するEnd to Endのデリバリー体制です。戦略を「絵に描いた餅」にせず、テクノロジーをいかに現場へ落とし込み、実際のビジネス成果につなげるかという点まで責任を持つため、クライアントから高い信頼をいただいています。\\n\\nクライアントが抱える課題は多岐にわたり、最近ではAIを活用した営業業務の高度化や、デジタルマーケティングと営業活動との高度な連携、リベート・値引きを適正化し利益率を向上させるプライシング戦略の刷新といったテーマが急増しています。\\n\\n近年はあらゆるテーマに共通して「個人の経験則に頼った属人的な営業」から「データとシステムに基づいた組織的な営業」への転換が求められており、変革のパートナーとしてクライアントに伴走しています。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──現在担当されている業務についてお聞かせください。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\n業務の6、7割を進行中のプロジェクトに、残りを新規の提案活動やチーム運営、自社オファリングの開発に充てています。キャリアが上がるほど既存の案件を完遂するだけでなく、自ら案件を組成し「マーケットをつくる」視座が求められる点が、このポジションの醍醐味です。\\n\\n現在、私は2つの大規模プロジェクトを担当しており、1つが欧州に本拠を置く医療機器メーカーの案件です。ドイツのメンバーファームが全体をリードし、日本・米国・中国のメンバーが国境を越えて協働する、デロイト トーマツらしいグローバル連携の強みを感じられるプロジェクトです。現在は、グローバルで定義された標準テンプレートをいかに日本市場の商習慣や特殊な要件に適合させるか、構想策定を経てシステム導入フェーズの提案を進めています。クライアントの本社と支社の考え方の違いや溝を埋める大変さはありますが、デロイト トーマツの各拠点の担当者と気軽にチャットで相談できることが、提案・実行時の強みになっています。\\n\\nもう1つは、2年以上継続しているインフラ企業における基幹システム刷新支援に、PMOとして携わっています。クライアントが刷新に取り組むうえで直面されていた高いハードルを、私たちが加わることで共に乗り越えるという難度の高いプロジェクトへの参画でしたが、End to Endの体制を生かして構想策定から深く入り込み、現在は実行・定着化を見据えたフェーズまで進められています。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]}]}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null},{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/7g7nxO6MQvYZCOQ5TUVFVE/b84220ec0b473c277b026e8640e0f2db/2_K4A1595_resize.jpg"},"description":""},"caption":"チーム一丸で変革を実現していく、マネジャーとしての醍醐味","relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"nodeType\":\"document\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──S&Sユニットで働く魅力についてお聞かせください。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\nS&Sユニットの魅力は、組織としての「育成マインド」と「一体感」です。難度の高い課題に対しても上位者からの丁寧な指導があり、チーム一丸となって変革を成し遂げる手応えを常に感じています。\\n\\nマネジャーに昇進してからは、仕事の面白みと視座が変わりました。以前は「プロジェクトをいかに完遂させるか」といったデリバリーに主眼を置いていましたが、現在は「クライアントの潜在的な課題を掘り起こし、変革の種を案件として形づくること」へと活動の比重が移っています。自らマーケットに対してどのような価値を提供すべきかを構想するプロセスには、大きなやりがいを感じています。\\n\\nまた、責任範囲も広がりました。プロジェクトの品質や収益、稼働率といった数値目標の管理に加え、メンバー個々のキャリアに寄り添い、成長を支援するマネジメントも重要な役割です。\\n\\nさらに、AIなどの最先端技術を武器にチームを率いていく経験は、コンサルタントとしての視野を広げてくれます。グローバルな知見を活用しながら、多様な専門家と共に変革を実行していける環境です。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──どのような経験・マインドをお持ちの方と働きたいですか。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\n顧客接点＆マーケティング戦略領域はAIや最先端技術の活用が加速する、変化の激しい分野です。私たちが求めるのは、過去の成功体験に固執せず、未知のテクノロジーや新しいテーマに貪欲に挑戦し、自らをアップデートし続けられる方です。\\n\\nキャリア入社の方であれば、培ってきた専門性を武器にしつつも、周囲からのフィードバックを糧に、デロイト トーマツ流の変革手法を柔軟に吸収していける「しなやかさ」が早期に活躍する鍵になると思います。\\n\\nまた、マネジャーの経験は、コンサルタントとしての視座を引き上げる貴重な機会になります。当社には上位者が新しいマネジャーを支える風土が根付いており、未経験の領域でも挑戦を後押しする環境が整っています。\\n\\nキャリアの選択肢も豊富で、シニアマネジャーを目指すだけでなく、ワークライフバランスを重視して制度を活用しながら、持続可能な形でキャリアを築くことも可能です。個の多様性を尊重し、成長を最大化させるこの組織で、切磋琢磨できる日を楽しみにしています。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]}]}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null}]},{"caption":"プロジェクトのハブを担い、提供価値を引き上げる","sections":[{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/4Jmh8sNKQ844VRFbw6kIFN/fb831903cfe9d9fa2b7dd9e26f656e88/3_K4A1493_resize.jpg"},"description":""},"caption":null,"relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"nodeType\":\"document\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"Customer Strategy & Design, Senior Consultant／山田 橘平\\n\\n──Customer Strategy & Designユニットの役割や対応範囲を教えてください。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\nCustomer Strategy & Design（以下CS&D）ユニットは、顧客接点＆マーケティング戦略領域における「最上流の構想」と「体験のデザイン」を担う組織です。私たちの役割は、「誰に、どのような価値を、いかに届けるか」という顧客戦略の根幹を定義し、具体的な体験価値やテクノロジーの要件へと昇華させる架け橋となることです。\\n\\nクライアントからは、しばしば「何から手をつければいいかわからない」といった抽象度の高い相談が寄せられます。私たちはそうした悩みをビジネスの要件へと構造化し、ブランディングによる企業イメージの刷新や、オムニチャネルを通じた顧客体験の高度化、売り上げ拡大につながるAI活用の構想策定などを支援しています。\\n\\n私たちの強みは戦略策定だけでなく、その実現や運用も支援する実行力です。戦略をテクノロジーユニットや外部の専門家へとシームレスにつなぐことに加え、プロモーションの実行支援までを一貫して手掛けるケースも少なくありません。特定の業界に縛られず、従来のコンサルティングの枠を超えた多様なプロジェクトを推進できるのが、CS&Dユニットの特徴です。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──シニアコンサルタントとして、どのような業務を担当されていますか。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\nシニアコンサルタントは、プロジェクト現場における「ハブ」の役割を担います。複数の案件を俯瞰するマネジャーに対し、私たちは一つの案件に深く入り込み、クライアントの意思決定層が掲げる理想と、現場担当者が直面する現実をつなぎ合わせ、変革を具体的に支援します。\\n\\n最近では、営業・マーケティング改革を実現するためにAIの開発に取り組み、デロイト トーマツ グループのなかでシステム実装や開発実務を担う関連会社との高度な連携を推進しました。具体的にはCS&Dユニットが最上流のビジネス戦略や要件を定義し、それをテクノロジーの仕様に落とし込むプロセスにおいて関連会社と密に協働しました。AIが現場のオペレーションにどうなじみ、どのような価値を生むべきかという体験の視座を常に共有しながら、プロトタイピングから実装・検証までをスピーディーに回しました。\\n\\nこれは、私たちの戦略性と専門チームの技術力が融合することで実業務への定着に成功した事例の一つです。オペレーションの高度化を実現し、クライアントから実行力やグループシナジーを高く評価していただけたときは達成感がありましたね。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]}]}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null},{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/1v66RZhaS7z5xafVNGiP0Y/bc65df171085ed2c6105f2e2204c8c82/4new_K4A1450_resize.jpg"},"description":""},"caption":"自由度高く多様な知見を掛け合わせ、最適解を導く","relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"nodeType\":\"document\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"paragraph\",\"data\":{},\"content\":[{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──CS&Dユニットで働く魅力は何だと思われますか。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\n自らの専門性を顧客戦略というフィールドで定義できる、自由度の高さが魅力だと思います。私自身、最上流の戦略策定からAI活用、プロモーションのコンテンツ設計、データ分析による投資対効果の可視化まで、幅広い領域を横断的に手掛けています。特定の型にはまらず、クライアントの課題に合わせて必要なスキルを柔軟に身につけ、「顧客接点＆マーケティング戦略領域のプロフェッショナル」として全方位から変革を支援できる点は、他では得がたい経験だと思います。\\n\\nまた、現場をリードするなかで、「抽象と具体を自在に行き来する視座」が磨かれました。役員層が描く壮大なビジョンを尊重しつつ、現場の担当者が直面する運用課題にも寄り添い、双方に納得感のある実行プランへと接続する力が、本質的なコンサルティングスキルだと実感しています。\\n\\n成果が数値や反応として可視化されやすい点も醍醐味です。大規模なプロモーションイベントの企画・実行支援を通じてプロジェクトが成功し、クライアントから感謝の言葉をいただけたときの喜びは、何物にも代えられません。\\n\\n\",\"marks\":[],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"──組織・人材の多様性について感じられている魅力についてお聞かせください。\",\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"data\":{}},{\"nodeType\":\"text\",\"value\":\"\\n\\nCS&Dユニットには、博士課程を経て大学教員を務めていた専門家や、高名なクリエイティブディレクター、最先端のデータサイエンティストなど、多彩なバックグラウンドを持つメンバーが集結しています。\\n\\n各分野の深掘りされた知見を掛け合わせることで、想像し得なかった解を導き出せるため、この多様性はプロジェクトを進めるうえでの大きな武器です。「違い」を尊重し合う風土があり、率直な意見を交わすことが歓迎されるので、勇気を持って一歩踏み込む姿勢こそが評価されます。\\n\\n制度面での柔軟さも魅力で、個人の裁量が大きく、リリース前など繁忙期を除けば自ら時間をコントロールして早めに切り上げることも可能です。育休や介護などライフステージに合わせて休日休暇や時短の制度を活用するメンバーも珍しくありません。個々の働きやすさを組織が後押ししてくれる安心感があるからこそ、常にクライアントのために全力を尽くせています。\",\"marks\":[],\"data\":{}}]}]}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null}]}]}},"pageContext":{"slug":"aahbo7v","company":{"image_path":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/12316_1637740952343.jpg","name":"合同会社デロイト トーマツ／コンサルティング","id":"12316"},"jobs":[{"income":"800万～2000万","locationNames":["東京都","大阪府"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["コンサルティング"],"companyName":"合同会社デロイト トーマツ／コンサルティング","title":"【リーダー候補急募】Customer Strategy ＆ Design 領域","inclusion":false,"companyId":12316,"companyImagePath":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/12316_1637740952343.jpg","jobCategories":["戦略コンサルタント","システムコンサルタント","パッケージ導入コンサルタント"],"interviewType":"通常面接","headHunterFlag":false,"details":"【業務内容】\r\nCustomer Strategy & Design　(CS&D) ユニットにおいて、以下のリーダー候補を募集しています。\r\n\r\n＜マーケティング実行領域の立ち上げ推進リーダー＞\r\n以下をチームリードしながら進めることができる人材：\r\n① マーケティング実行領域のビジネス立ち上げおよび推進\r\n　- マーケティング領域の事業拡大に向けた数十人規模のマーケティング実行チームを構築\r\n② End to Endのビジネス伴走支援プロジェクトの拡大・推進\r\n　- クライアント企業のマーケティング戦略策定から実行まで、代理店では味わえない伴走型のビジネス支援\r\n\r\n＜クライアントの多種多様な経営アジェンダに応えるStrategy特化チームの立ち上げ推進リーダー＞\r\n以下をチームリードしながら進めることができる人材：\r\n① Customer領域の新規事業創出プロジェクトの推進\r\n　- クライアント企業のCustomer領域における新規事業構想から実行までを包括的に支援\r\n② マーケティング上流構想系プロジェクトの推進\r\n　- 戦略立案、顧客体験設計、組織改革など、マーケティングの上流フェーズをリード\r\n③ 幅広いCxOアジェンダに応えるチームのビジネス推進\r\n　- 経営層の多様な課題に対応する戦略策定、意思決定支援、および実行支援\r\n　- チームのビジネス拡大とメンバー育成を通じた組織強化\r\n\r\n＜Customer Strategyチーム立上リーダー＞\r\n以下をチームリードしながら進めることができる人材：\r\n① 新規事業構想およびマーケティング戦略プロジェクトの推進\r\n　- クライアント企業の成長戦略構築および実行支援のリード\r\n② 数十人規模の戦略領域の組織運営\r\n　- 組織全体のビジョン策定および戦略領域のオファリングをリードし、組織の成長を牽引\r\n\r\n＜Agencyビジネスリーダー＞\r\n以下をマネジメントしながら推進できる人材：\r\n① 広告領域を含むコンサルティングおよび実行プロジェクトのリード\r\n　- クライアントの広告戦略立案から実行までを包括的に支援\r\n② プロジェクトマネジメントおよびチームリード\r\n　- 社内外のステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトゴール達成を推進\r\n③ 広告領域の新たなビジネス機会の創出\r\n　- クライアントの課題解決に向けた新たなソリューション提案およびビジネス拡大の推進\r\n\r\n＜CXコンサルティングリーダー＞\r\n以下をマネジメントしながら推進できる人材：\r\n①CX戦略の策定と実行支援\r\n　- クライアント企業の顧客接点改革に向けた戦略立案および実行・定着化支援\r\n　- デジタルチャネルやオフラインチャネルを統合したEnd to Endの顧客体験向上施策の推進\r\n②生成AIやデジタルツールを活用したCXの革新\r\n　- 生成AIをはじめとするテクノロジーを活用した次世代の顧客体験を実現する新たなサービスやソリューションの企画・導入\r\n　- CX向上に向けた顧客データの統合・分析の戦略立案や実行支援\r\n③CX成果の定量的向上\r\n　- D2CやOMO（Online Merges with Offline）の実現のための施策立案、顧客ロイヤルティ、LTV向上支援\r\n","id":8087659},{"income":"800万～2000万","locationNames":["東京都","大阪府"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["コンサルティング"],"companyName":"合同会社デロイト トーマツ／コンサルティング","title":"【リーダー候補急募】Marketing ＆ Commerce領域","inclusion":false,"companyId":12316,"companyImagePath":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/12316_1637740952343.jpg","jobCategories":["戦略コンサルタント","システムコンサルタント","パッケージ導入コンサルタント"],"interviewType":"通常面接","headHunterFlag":false,"details":"【業務内容】\r\nMarketing & Commerce (M&C) ユニットにおいて、以下のリーダー候補を募集しています。\r\n\r\n＜エンタープライズ企業のマーケティング・CX推進支援リーダー＞\r\n以下をチームリードしながら進めることができる人材\r\n①マーケティング構想、戦略立案\r\n　- 多様な業種のクライアントにかかわる市場調査から施策抽出といった一連の流れをディレクション・マネジメント\r\n②マーケティング実行に必要なシステム設計・開発ディレクション\r\n　- Webサイト、Marketing Automationなどシステムの要件定義と開発をディレクション・マネジメント\r\n③チーミング、クライアントとの関係構築\r\n　- 社内外十数名に及ぶPJ内のチームビルディングやクライアント折衝を推進\r\n\r\n＜次世代Commerce戦略策定チーム立上げリーダー＞\r\n以下をチームリードしながら進めることができる人材：\r\n① AI/生成AI×Commerceの新規サービス立ち上げ\r\n　- AIや生成AIを活用し、クライアントのコマース事業における新規サービスを企画・構築・実行\r\n② コマース事業の成長戦略策定と伴走型の支援\r\n　- クライアントのコマース事業の成長戦略を描き、戦略立案から実行・定着化までをEnd to Endで伴走支援\r\n③ D2C/OMOを実現するためのECおよび顧客データ活用の戦略策定\r\n　- ECと他チャネルとの連携や顧客データの収集・統合・分析・活用を支援し、顧客体験の向上を推進\r\n","id":8087898},{"income":"800万～2000万","locationNames":["東京都","大阪府"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["コンサルティング"],"companyName":"合同会社デロイト トーマツ／コンサルティング","title":"【リーダー候補急募】Sales ＆ Service領域","inclusion":false,"companyId":12316,"companyImagePath":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/12316_1637740952343.jpg","jobCategories":["戦略コンサルタント","システムコンサルタント","パッケージ導入コンサルタント"],"interviewType":"通常面接","headHunterFlag":false,"details":"【業務内容】\r\nSales & Service (S&S) ユニットにおいて、以下のリーダー候補を募集しています。\r\n\r\n＜アフターサービス（アフターマーケット）領域におけるデータ活用ビジネス推進リーダー候補＞\r\n以下をチームリードしながら進めることができる人材\r\n①アフターマーケティング構想、業務高度化\r\n②データ利活用、生成AIビジネス創出\r\n③システム要求・要件定義の具体化と開発ディレクション\r\n④社内外ステークホルダーとの関係構築・提案\r\n⑤複数名規模のプロジェクトマネジメント/チームリード\r\n\r\n\r\n＜コンタクトセンター/カスタマーサービス領域×New Tech変革推進リーダー候補＞\r\n以下をチームリードしながらチャレンジを一緒に推進、実現できる人材\r\n①コンタクトセンター/カスタマーサービスとNew Tech（生成AIなど）をかけ合わせて新たなビジネスの企画構想\r\n②システム要求・要件定義の具体化と開発ディレクション\r\n③社内外ステークホルダーとの関係構築・提案\r\n④複数名規模のプロジェクトマネジメント/チームリード\r\n\r\n\r\n＜Sales & Service領域グローバルPJ推進リーダー候補＞\r\n以下を自身のグローバルチームをマネジメントしながら推進したい人材\r\n①デロイトの海外メンバーファームとの架け橋となり、新たなビジネスの企画構想\r\n②インダストリ部署とのコラボレーションによるオポチュニティの発掘・提案\r\n③英語を活用し複数名規模のグローバルプロジェクトマネジメント\r\n（例：CRMシステムの導入における要件定義～リリースまでの全体PMO・要件定義支援、クラウドソリューションのコンタクトセンター導入・立上げ、全拠点グローバルロールアウト支援）\r\n","id":8088058},{"income":"800万～2000万","locationNames":["東京都","大阪府"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["コンサルティング"],"companyName":"合同会社デロイト トーマツ／コンサルティング","title":"Customer Strategy Operation（顧客接点＆マーケティング戦略領域コンサルタント）","inclusion":false,"companyId":12316,"companyImagePath":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/12316_1637740952343.jpg","jobCategories":["戦略コンサルタント","システムコンサルタント","パッケージ導入コンサルタント"],"interviewType":"通常面接","headHunterFlag":false,"details":"【組織紹介】\r\nCustomerは以下の3ユニットから構成されています。\r\n- CS&D：　Customer Strategy & Design\r\n- M&C：　Marketing & Commerce\r\n- S&S：　Sales & Service\r\n\r\n【業務内容】\r\n主なオファリング及び主要な業務内容は以下のとおりです。\r\n\r\n[CS&D] Customer Strategy\r\n顧客起点でのカスタマー戦略立案を担当する。\r\n関連テーマ：顧客インサイト、顧客戦略、ブランド戦略、コミュニケーション・プロモーション戦略、マーケティングROI、マーケティングテクノロジー選定、キャンペーンプランニング、カスタマージャーニー、マーケットリサーチ\r\n\r\n[CS&D]　Customer Experience\r\n顧客体験向上に向けたサービスの構築・実装を担当する。\r\nカスタマージャーニー、顧客ロイヤリティ調査、顧客エンゲージメント戦略立案、CX成熟度診断、CXマネジメントサイクル設計・定着化、CX組織・ケイパビリティ強化、CXM導入、Market Gravity、デプスインタビュー・FGI・エスノグラフィ調査\r\n\r\n[M&C] Marketing\r\nデジタルマーケティングを軸にしたマーケティング戦略立案・伴走支援を担当する。\r\n関連テーマ：デジタルマーケティング、Marketing Automation(MA)、Google広告ソリューション/AIサービス、Mar Tech.、Web戦略、Web開発・運用、Search Engine Optimization、 Web Analytics、Webオペレーション、Customer Data Platform、 パブリックDMP、顧客データ活用基盤、マーケティング計測・PDCA、広告・イベント・キャンペーンの企画・運営\r\n\r\n[M&C] Commerce\r\n顧客や他システムとのチャネルが拡大し続けるeコマースの戦略立案から導入、売上向上までの伴走支援を担当する。\r\n関連テーマ：D2C、OMO、越境EC、ユニファイドコマース、マーケットプレイス、ビジネスモデル改革（サブスク/コト売りビジネス）、メタバースコマース、マシン・カスタマー\r\n\r\n[S&S] Sales Transformation\r\nセールス領域の戦略策定からDX支援、セールスマネジメントまで担当する。\r\n関連テーマ：営業DX、フロント組織DX（アカウント営業・インサイドセールス等）、代理店商流DX、営業チャネル変革、営業ナレッジマネジメント、SFA/CRM、PRM/ディラーマネージメント、ABM\r\n\r\n[S&S] Service Excellence\r\n顧客接点やカスタマーサービス・アフターサービスの戦略立案、導入、運用支援を担当する。\r\n関連テーマ：コンタクトセンター、カスタマーサービス、カスタマーポータル、デジタルチャネル、アフターサービス、フィールドサービス、顧客接点AI、VoC分析、ナレッジマネジメント、顧客ポータル","id":5603880},{"income":"800万～2000万","locationNames":["東京都","大阪府"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["コンサルティング"],"companyName":"合同会社デロイト トーマツ／コンサルティング","title":"Customer AI Hub コンサルタント/エンジニア","inclusion":false,"companyId":12316,"companyImagePath":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/12316_1637740952343.jpg","jobCategories":["データサイエンティスト","システムコンサルタント","パッケージ導入コンサルタント"],"interviewType":"通常面接","headHunterFlag":false,"details":"今、Generative AI、Metaverse、web3、量子技術などの先端技術の進化がいまだかつてないほどの激しい時代に突入しています。これらの強力な技術群がクライアントのマーケティング・顧客接点や設備ユーザーとしての工場ラインなど、サービスやファシリティの利用者（カスタマー）へ与える影響は甚大であり、この技術群の組み合わせ、使いこなし力がそのまま企業競争力につながります。\r\nCustomer AI HubUnitは先端技術と利用者（カスタマー）の橋渡しの最前線で、サービスを提供していくために今期新設され、先端技術活用をドライブできるコンサルタント、最先端技術を使いこなし、実装できるエンジニアの採用を強化しています。\r\n\r\n【チームの特徴】\r\nカスタマー＆マーケティング戦略の先進性を体現し、テクノロジーと革新的なアプローチを駆使して顧客エンゲージメントを強化します。最新のテクノロジーとAIを活用することで、個別化されたサービス提供や競合他社との差別化を図り、市場の変化に対応することで、顧客体験の向上とビジネス成果の最大化を目指します。\r\n\r\n■世界最先端の技術を取り扱う■\r\nNVIDIA社とのグローバルでの強固なアライアンスのもと、まだ全世界的に試されていないが非常に強力な技術群にリーチし、社会実装に向けてチャレンジしています。NVIDIAだけでなくその他、Salesforce社をはじめとするTech企業とのアライアンスでも同様のことが行われています。”日本初”そんな言葉がつくプロジェクトへの参画が可能です。\r\n\r\n■グローバルのメンバーファームとの密なコラボレーション■\r\n技術進歩は日々、各国で行われています。USやヨーロッパ、アジアの国々との技術的なコラボレーションを日常的に行っており、互いに情報・知見・アセットの共有をしつつ日本からの発信も実施しています。グローバルと近いポジションでの活躍が可能です。\r\n\r\n■多彩なケイパビリティを持つ人材■\r\n取り扱う技術群が多彩であり、Generative AIに強い人物、確率的機械学習に長けた人物、EBPMの専門家、フルスタックエンジニア、デジタルツインに強い人物、web3/DAOを知る人物、量子技術に明るい人物など多種多様な才能の集団となっています。単一の技術だけではなく、その組み合わせでの顧客価値提供を心がけており、他分野からの刺激の多い環境で働くことができます。\r\n\r\n【業務内容】\r\n〈先端技術コンサルタント〉\r\n顧客・利用者接点に係るすべての領域（Sales/Service/Marketing/Commerce等）のビジネス・業務に対して、AI/Generative AI、Metaverse、web3/DAO、量子技術などの技術群が価値発揮できるかを見極め、アイデア出しから構想策定・PoC・ビジネス実装・保守運用にいたるまで、End to Endでクライアントを伴走します。\r\nまた、新しい技術のデロイトビジネス観点での取り込みも行います。\r\n（※複数技術領域でなく、単一技術領域を所管される形でも可能です）\r\n新しい技術領域へのチャレンジ精神を持ち、クライアントのビジネス適用へ能動的に活動できる方を求めています。\r\n\r\n〈先端技術エンジニア〉\r\n顧客・利用者接点に係るすべての領域（Sales/Service/Marketing/Commerce等）のビジネス・業務に対する AI/Generative AI、Metaverse、web3/DAO、量子技術などの技術群を活用するプロジェクト組成を技術観点からサポートします。\r\nプロジェクトデリバリーでは、PoC・設計・実装・運用等において価値発揮いただきます。\r\nまた、新しい技術の実行可能性確認やアセット化も行います。\r\n（※複数技術領域でなく、単一技術領域を所管される形でも可能です）\r\n新しい技術領域探索・調査を能動的に実施し、技術の詳細内容まで把握・自分のものとし、クライアントへ実装できる力をお持ちの方を求めています。\r\n\r\n〈リセールスペシャリスト〉\r\nデロイトグロバールで先行しているNVIDIA社製品（ソリューション/GPU等）のリセールビジネスの日本における立ち上げを担います。\r\nNVIDIAのリセールという新たなビジネスを１から立ち上げていくことに意欲を持って取り組んでいただける方を求めています。","id":5383861},{"income":"800万～2000万","locationNames":["東京都","大阪府","福岡県"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["コンサルティング"],"companyName":"合同会社デロイト トーマツ／コンサルティング","title":"【オープンポジション】ビジネスコンサルタント（インダストリー領域）｜Industry 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プラクティスについて】\r\n当プラクティスは、当グループのグローバルな戦略コンサルティングプラクティスです。\r\n当プラクティスが持つ戦略コンサルティングに関する深い知見と、世界最大のプロフェッショナルファームとしての豊富な企業変革実績（M&A、組織再編含む）と広範なグローバル専門家ネットワークにより、先進性・専門性・独自性の高い戦略コンサルティングを提供しています。\r\n\r\n【業務内容】\r\n日本においては次の12のオファリングを展開しており、様々なインダストリーにおける戦略コンサルティングプロジェクトに従事いただきます。\r\nまた、トラディショナルな戦略コンサルティングへのアサイン機会だけでなく、国際機関・官公庁・産業界とのエコシステムを形成するコンサルティングサービスや。最新のテクノロジーを活用したコンサルティングサービスを提供する案件など、\r\n先端的なコンサルティングプロジェクトへのアサイン機会も豊富にあります。\r\n\r\n【提供するサービスオファリング】\r\n・Strategic Transformation\r\n・Organic Growth\r\n・Business Design and Configuration\r\n・Strategic Sensing and Insight Services\r\n・Innovation ＆Ventures\r\n・CSV / Sustainability Strategy\r\n・Analytics / Digital Strategy\r\n・M&A Strategy\r\n・Strategy-Centric M&A Deal Execution\r\n・PMI for Growth\r\n・Strategic Reorganization\r\n・Technology-based M&A & 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Endの全社改革を、様々なバックグラウンドをもった仲間たちと共に推進していただきます。\r\n\r\n【関西オフィスについて】\r\n万博、IR誘致など、たくさんの変化と挑戦が待ち受ける関西。既存事業の維持・成長だけでなく、\r\n新事業創出・海外展開など関西企業の皆様が抱える課題を一番近くで解決し、経済の発展をサポートいただきます。\r\n関西における様々な業界のクライアントに対して、様々なオファリングサービスを提供しています。\r\n他インダストリーユニット・他オファリングユニットとコラボレーションをしながら、\r\n関西企業の皆様が抱える課題を一番近くで解決する、いちクライアントに対し、面でサポートできる点も関西の大きな特徴です。\r\n\r\n【福岡オフィスについて】\r\n福岡に拠点を置きながら西日本エリアに重要拠点を置くクライアントに対し、\r\n最先端の方法論と各産業に対する深い知見を活用し成長をサポートします。\r\nまた、私たちは国や地方自治体、産業界と連携しながら地域課題への解決と真剣に向き合う熱い志をもったプロフェッショナル集団です。\r\n\r\n\r\n\r\n","id":3952486}]}}}