{"componentChunkName":"component---src-templates-public-advert-js","path":"/public-advertising/9q84cs8/","result":{"data":{"contentfulOpenRecruitment":{"metaTitle":null,"metaDescription":null,"companyId":"17941","companyImage":null,"description":{"description":"リクルートグループのノウハウをもとに、管理部門から事業部門まで幅広い業務領域でBPOサービスを提供している株式会社リクルートスタッフィング。そのBPO事業の成長のカギを握るのが、メンバーの力を引き出し、プロジェクトチームを率いてクライアントの成果に貢献するチームマネジャー（以下、SV）です。SVのやりがいやカルチャー面の魅力について、2名のSVに伺いました。"},"ogpImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/1eFDN4sG56K01kHBwB0ur9/1de4a9ccb13366d560560845ad13315b/260326_rstaffing_top_v3_0_FIX.jpg"}},"slug":"9q84cs8","title":"株式会社リクルートスタッフィング","caption":"チームマネジャー（SV）同士の強固なネットワークを武器に、BPO事業の成長を牽引","unpublishDateTime":"2026-04-22T23:59+09:00","publishDateTime":"2026-03-26T11:50+09:00","jobIds":[{"content":5631497}],"articles":[{"caption":"困ったらここに来ればいい──SVコミュニティを構築した原動力","sections":[{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/3UnlHGVyCgTJ4KJy5NdxPg/983426ef4c9db6315c8c60d20da62150/01_IMG_8599_resize.jpg"},"description":""},"caption":null,"relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"ビジネスソリューション営業統括部 BPOプロジェクトマネジメント部 PS6グループ SV／渡部 潤\\n\\n──渡部さんは2021年にキャリア入社されたそうですね。転職のきっかけと入社の決め手をお聞かせください。\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"\\n\\n前職ではBPOの現場でキャリアを積み、オペレーションや運営の整備など「現場を整える役割」を担ってきました。やりがいは感じていたものの、二次請けの立場だったことで、クライアントと直接向き合う機会が限られていたため、「より大きな裁量を持って仕事に関わりたい」という思いから転職を考えるようになりました。\\n\\nそこで出会ったのが、リクルートスタッフィングです。SVとして直接クライアントと対話しながら現場の改善を提案できると知り、「ここなら自分の経験をもっと広い範囲で役立てられる」と素直に思いました。また、選考の過程でこちらの話をフラットに聞いてくれる印象があり、「しっかりと自分を見てもらえる」「現場で起きていることを率直に話していい文化なんだ」と感じられたことも、入社の決め手でした。\\n\\n\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"──貴社におけるSVの役割と、渡部さんの現在の業務内容を教えてください。\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"\\n\\nSVは、当社のBPO事業の成長を牽引する存在です。クライアントのビジネスを確実な成果へと導くため、業務フローの設計・改善や仕組み化によって効率を高めると同時に、メンバーのポテンシャルを最大限に引き出すチームマネジメントを担います。\\n\\n私は現在、保険関連の事務プロジェクトで統括SVを務め、現場全体の運営と改善の舵取りを担っています。日々の業務がスムーズに推進できるように環境を整えたり、業務効率化のための新しい体制作りに関わったり、チームメンバーが力を発揮しやすい状態を作ることに注力しています。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"}],\"nodeType\":\"document\"}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null},{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/42whORw0a1P3WhwWXgBjvJ/e28b28af2d975e79d2d6558430d8832e/02_IMG_8524_resize.jpg"},"description":""},"caption":"つまずいた先で気付いた、SVとして本当に大切なこと","relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"──渡部さんは、SV同士の「つながり作り」に力を入れているそうですが、その理由をお聞かせいただけますか。\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"\\n\\nSV同士のつながりが必要だと考えるようになったきっかけは、現場と向き合うなかで私自身が痛感した「孤独感」です。以前、クライアントのニーズの変化や体制変更が重なった際に、「誰にも頼れない」と思い込み、業務を一人で抱え込んでつまずいてしまった時期がありました。その経験から、「SVは孤立しやすいからこそ、横のつながりが大切だ」と確信したのです。\\n\\nそこで、SV同士が気軽に話せる交流会を開いたり、グループ内のアワードやメンター制度を整えたりしながら、「困ったときに相談できる関係」を構築するための土台作りを始めました。\\n\\nそうした取り組みのなかで、現場から「こんなとき、他のSVはどうしているんだろう」という声があちこちから聞こえてくるようになりました。そこで、SVの実務に関する悩みを気軽に話せる場を作ろうと、研修担当のメンバーと一緒に立ち上げた勉強会が「みんコレ（みんなコレどうしてる？）」です。\\n\\n\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"──「みんコレ」の概要や手応えもお聞かせください。\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"\\n\\n「みんコレ」で扱うテーマは、PL（損益計算書）やマクロの作成、採用面談用の質問設計など、まさにSVが「今これが知りたい」「明日から生かせる」と思う実務に直結するものに設定しています。\\n\\nまた、単なるスキルアップにとどまらず、横のつながりを創出する場としても確かな手応えを感じています。実際、「他のSVとの交流は有意義だったか」というアンケートに対し、参加者の100%が「Yes」と回答しています。回を重ねるごとに自然と人が集まるようになり、SVが孤立しないための「居場所」として機能し始めていると感じます。\\n\\n私自身、「みんコレ」を通じて人前で話す機会が増えたことで、伝える力に自信が持てるようになり、クライアントとの交渉や社内調整がスムーズに進むようになるなど、目に見える成長を実感しています。今後は「みんコレ」で得た知見を今以上にプロジェクト推進に還元し、将来的にはプロジェクトマネジャー（PM）となって複数案件のマネジメントに挑戦したいです。\\n\\n\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"──「みんコレ」の今後のビジョンを教えてください。\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"\\n\\n実現したいのは、「知識が自然に広がり、横のつながりが自走していく文化」の醸成です。「みんコレ」で得た気付きや学びが、参加者の枠を超えて波及し、「困ったときは、ここに来ればいい」と誰もが思えるようなコミュニティに育てていきたいと思っています。\\n\\n「孤独を感じるSVを、一人でも減らしたい」という思いで始めたこの取り組みは、これから入社される方にとっても心強い「最初の居場所」になるはずです。仲間の経験や知見を借りて課題を突破できる環境がここにはあります。ぜひ安心して、私たちのチームへ飛び込んできてください。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"}],\"nodeType\":\"document\"}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null}]},{"caption":"未経験から現場改革へ。BPO業務の改善に挑んだ初プロジェクト","sections":[{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/YUpAxJgIpMFEyLPLyIZAW/43aa320e474ed5d4dd2892537fbf487b/03_250128_0186_resize.jpg"},"description":""},"caption":null,"relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"ビジネスソリューション営業統括部 BPOプロジェクトマネジメント部 PS3グループ SV／内山 大地\\n\\n──内山さんは2023年のキャリア入社ですが、これまでのキャリアとリクルートスタッフィングに入社を決めた理由を教えてください。\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"\\n\\n前職は、旅館やホテルでの接客業に約5年間従事しており、多くのお客様と直接関わる仕事にやりがいを感じていました。しかし、キャリアを重ねるなかで「より広い視野で人と関わり、成長できる環境に身を置きたい」と思うようになり、他業界も含めて転職を考えるようになりました。\\n\\nそんなときに紹介を受けたのが、リクルートスタッフィングです。成長機会が多く、フレキシブルに働ける環境も魅力的で、自身のキャリアを広げる絶好のチャンスだと確信しました。\\n\\n\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"──BPO業界未経験で入社されてから、ぶつかった壁はありましたか。\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"\\n\\n最初に担当したプロジェクトでは、とても苦労しました。業務フローが整理されていなかったため、プロジェクトスタッフは「どう進めるべきか」と悩むことが多く、チームを率いる立場の私も、BPOの仕事やクライアントとの関わり方を学ぶのは初めてで、当初は戸惑いの連続でした。\\n\\nそんななかでも、前職での成功体験を思い出しながら、どうすれば業務がスムーズに進むかを徹底的に考えて改善に取り組みました。まず、プロジェクトスタッフが個々の判断で行っていた仕事の流れをわかりやすく可視化しました。また、作業手順をシンプルに整理し、「誰もが迷わず仕事ができる」マニュアルとFAQを作成。ナレッジをまとめることで、「困ったときはここを見ればすぐに解決できる」仕組みを整えていきました。\\n\\nその結果、プロジェクトスタッフの定着率は大きく向上しました。クライアントからも「当社の社員と同じ熱量で業務改善に取り組んでくれて、本当に助かりました」というお言葉をいただき、経済誌に成功事例として紹介されるほどのプロジェクトへと育てることができました。\\n\\nクライアントやプロジェクトスタッフと協力しながら一つの成果を作り上げ、自分自身も成長を実感できる。それこそが、SVという仕事の最大の醍醐味だと思います。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"}],\"nodeType\":\"document\"}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null},{"videoId":null,"videoCaption":null,"sectionImage":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/z0fga8sh0trw/5z7fJ7G7ETGFI0iAeM1KSS/c9dfae5ff65856085dead1f2ac4e5ea0/04_250128_0238_resize.jpg"},"description":""},"caption":"多様性×支え合い×フレンドリー。相談しやすいBPOチームで成長と絆を実感","relatedSlug":null,"description":{"description":"{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"──SVチームはどのような雰囲気ですか。\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"\\n\\nグループのマネジャーが気さくな人なので、その影響かもしれませんが、非常に明るくフレンドリーなメンバーが集まっています。\\n\\nその印象を決定付けたのが、所属チーム開催のバーベキューイベントです。入社して間もないころで緊張していた私を温かく迎え入れてくれて、チームメンバーとの距離が縮まり、「ここでなら楽しく働ける」と確信しました。\\n\\nもちろん仕事上でも頼りになる人が多く、困ったことがあればチャットや対面で相談して、日々サポートしてもらっています。「SVお困りガイドコンシェルジュ」という便利なサイトも整備されているので、社内の仕組みもフル活用しながら自分で調べて課題を解決することもできます。今では、私も後輩をサポートする立場になり、後輩の成長を後押しすることに新たなやりがいを見出しています。\\n\\n\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"──今後は、どのようなキャリアを築いていきたいですか。\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"\\n\\nまずは、業務フローの改善や新しいシステムの導入を推進し、チーム全体の生産性を引き上げたいです。同時に、プロジェクトスタッフがより高いモチベーションを持って働き続けられるチーム体制を構築し、チーム一丸となってクライアントの期待を超える成果を出し続けたいですね。\\n\\n今後もプロジェクトの安定運用を目指しながらマネジメントスキルを磨き、チャンスがあればPMにも挑戦したいと考えています。\\n\\n\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[{\"type\":\"bold\"}],\"value\":\"──記事をご覧の方にメッセージをお願いします。\",\"nodeType\":\"text\"},{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"\\n\\n現在、BPO部門ではさまざまなクライアントからご依頼をいただいており、それに伴って運用をサポートするチームも増えています。新しいことに挑戦できる機会が多い環境なので、意欲さえあれば誰でもキャリアアップを目指せます。\\n\\nまた、SVチームではBPO未経験のメンバーもたくさん活躍しています。保険、アパレル、旅行代理店、ブライダルなど、出身業界はさまざまですが、それぞれの経験や視点を生かした意見交換が活発に行われています。\\n\\n私自身、転職を選択したことで新しい経験が得られ、確かな成長と自信を手にすることができました。今では自信を持って「この道を選んで本当によかった」と言えます。SVとしてのキャリアに少しでも興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にご応募ください。\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"}],\"nodeType\":\"document\"}"},"relatedOpenRecruitment":null,"relatedOpenRecruitmentEndWording":null}]}]}},"pageContext":{"slug":"9q84cs8","company":{"image_path":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/17941_1620893982409.jpg","name":"株式会社リクルートスタッフィング","id":"17941"},"jobs":[{"income":"応相談","locationNames":["東京都","神奈川県","埼玉県","千葉県"],"executiveJobFlag":true,"jobIndustryNames":["人材紹介・人材派遣","アウトソーシング・コールセンター"],"companyName":"株式会社リクルートスタッフィング","title":"★事務経験者歓迎★事務チームマネジャー（SV）","inclusion":false,"companyId":17941,"companyImagePath":"https://d3b6lg2n6cz976.cloudfront.net/company/17941_1620893982409.jpg","jobCategories":["人材開発・人材育成・研修","営業事務・アシスタント","コールセンター管理・運営（SV）"],"interviewType":"通常面接","headHunterFlag":false,"details":"お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、\r\nプロジェクトが円滑に進むように、チームマネジャー（SV）としてチーム運営・管理業務をお任せいたします。\r\n\r\n◆具体的な業務\r\n・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等\r\n・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等\r\n・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等\r\n・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等\r\n\r\n＊プロジェクトの体制は10名未満のもの～100名超と大小様々です。\r\n（大規模プロジェクトにはSVも複数名体制で入ります）\r\n\r\n◆入社後イメージ\r\n最初の2週間は日比谷のオフィスにて研修に参加。\r\nここで弊社BPOサービスやSVの役割についての導入研修、そして実際の業務に使用しているツールなど実務研修を行います。\r\nその後、配属先のプロジェクトへ勤務いただき、\r\n先輩SVやPM（プロジェクトマネジャー）からOJTの形で業務習得いただきます。\r\n\r\n\r\n◆プロジェクト例\r\n業界・職種問わず、大手企業を中心とした様々なクライアントのバックオフィス系プロジェクトを展開しております！\r\n\r\n・大手SIer：営業事務の業務、総務庶務関連の業務、ヘルプデスク（PCキッティングやアカウント発行）業務\r\n・RPO関連：業界問わず採用支援・採用代行・採用アシスタント業務など\r\n・旅行業/レジャー関連：宿泊予約受付・データ入力、チャット受付など\r\n・OA機器メーカー：OA機器の受発注業務、納期調整業務など\r\n・出版会社：求人広告の原稿チェック・作成業務、校閲業務など\r\n・電気・ガス・エネルギー：入金確認・支払い手続き、仕入帳管理業務など\r\n・教育関連：学生向けキャリアコンサルタント業務、旅費精算業務、学会参加費の管理業務など\r\n・公社・公団・官公庁：会計報告書の作成、伝票の仕訳け業務など","id":5631497}]}}}