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カスタマーサクセス

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 【ポイント】
・当社は、日本独自の商習慣を汎用化した網羅性の高い標準パッケージとして、国内大手企業向けERP市場で高いシェアを獲得するなど存在感を発揮してきましたが、新事業への過度な先行投資が財務基盤を棄損し視界不良に。約3年に渡る「守りの期間」を経て、思い切った事業戦略の見直しで財務基盤を回復させ、新たなステージにむけた足場固めが完了しました。
・激変を生き抜き、新しいステージに向けた当社の挑戦に、カスタマーサクセスとして携わっていただきます

【業務内容】
〇大手企業のお客様の課題解決に貢献
当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。

〇弊社ソフトウェア製品・関連サービスを導入していただいたお客様に対してのサポートをメインに行っていただきます。
具体的には
・お客様現場意思決定者～経営層とのリレーションの構築
・お客様が抱えるクリティカルな課題の可視化と課題解決のためのソリューションの企画立案・提案・実行
・新製品のご提案によるお客様の業務プロセスの改善
・導入いただいたシステムのバージョンアップに伴う、新機能の紹介

〇導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内）
※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等

【仕事の魅力】
・自社製品を通じた日本企業のDX実現
・上位レイヤーへのアプローチよる、お客様とのリレーションの構築
・大手企業のお客様の課題解決に貢献
　－当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。
・マルチなスキルが身に付けられる
　－技術的な知識と会計知識に加えてお客様とやりとりすることも求められるので、知識とお客様対応力のスキルをマルチに身に付けられるところが魅力なポジションです。
労働条件 契約期間：
期間の定め無

試⽤期間：
有

就業時間：
フレックスタイム制（コアタイムなし／標準労働時間1日8時間）

休⽇：
完全週休2日制（土・日）、（土日を除く）祝日および年末年始（12/30～1/3）と同等日数のフレックス休暇（日数が変動する可能性あり）、夏季休暇（7/1～9/30の任意の2労働日）、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、有給休暇　等

残業：
有

年収：
500万円～1000万円（賞与年2回含む）

年収備考：
※月給35万円 ～ 72万円 （45時間分のみなし残業代を含む））
　（45時間分の法定外時間外勤務手当に相当する「みなし残業手当」を支給。
　　45時間を超過した場合は別途残業手当を支給いたします）
※経験・能力・前給等により考慮。
※給与改定：年2回

社会保険：
健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険

福利厚生：
・福利厚生カフェテリアプラン
・フレックス勤務制度
・WAP FAMOサポート（妊娠判明時から取得可能な産前産後休業、産育休復帰ボーナス、小学校
卒業まで取得可能な短時間勤務制度、有給の子供看護休暇付与等）
※当社では産休・育休制度に力を入れており、法定以上のルールを策定しています。育休取得率
女性100％ 男性70％
・当社熊本オフィスへの移住支援制度
・毎月個人サーベイ実施
・自社健康保険組合あり
・WAP Health Care（過重労働を防ぐ、病気を早期発見・予防する仕組み）
・勤続10年表彰
・共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等）
・Works Pension Plan （WPP） 制度（確定拠出年金、確定給付年金制度（DB/DC））
・従業員持株会制度、財形貯蓄制度
・多面評価制度・MBO評価制度
・出社した日数分実費で通勤費を支給（月額上限24,000円）
・テレワーク手当支給（月額8,000円） ※フルタイム勤務の場合
応募資格

【必須（MUST）】

以下いずれかの経験が1年以上ある方
・IT業界での経験（職種問わない）
・ITに関する業務経験者（情報システム担当者やエンジニア等）
・BtoBでの顧客折衝経験（法人営業・コンサルタント等）
・経理業務の経験
・会計システムを利用した経験

【歓迎（WANT）】

下記のスキル・経験がある方、歓迎します
・IT商材や無形商材の販売経験

【期待する人物像】
・自発的にPDCAを回し、再現性のある取組みをされている方
・期限や目標を強く意識して行動し成果を上げることができる方
・世の中の動きに対してのアンテナ感度が高い人
・環境の変化に強く、オーナーシップを持って業務に携わることのできる方
・論理的思考力を持ち、物事の本質を突き詰めて考えられる方
・柔軟な判断やコミュニケーション能力が求められる業務に前向きに取り組める方
・成長意欲が強く、自らキャリアを切り開く意志をお持ちの方
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2024/05/18
求人番号 3507321

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