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| 部署・役職名 | ソリューションセールス |
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| 仕事内容 |
■業務詳細 弊社サービスを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。 定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。 「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 ※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・長期的な利用を促進するための顧客折衝 ・メンバーのマネジメント ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案 ▼業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。 ※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 ■募集背景 組織拡大に伴う人員強化のため ■やりがい 弊社サービスは著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。 |
| 労働条件 |
＜契約期間＞ 期間の定め無 ＜試⽤期間＞ 有 ＜就業時間＞ フレックスタイム制 ※コアタイム 10:00－16:00（但し、全社会議日（月2回）は9:30－15:30とする。） ※1日当たりの標準労働時間8h ＜休⽇＞ ⼟⽇、祝⽇、年末年始休暇 ・有給休暇 ＜残業＞ 有 ＜年収＞ 5,600,000 円 － 10,500,000円 ＜年収備考＞ 経験、能力等に応じて個別に決定します。 ＜社会保険＞ 健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 ＜福利厚生＞ ◆昇給 年1回（6月）、賞与 年2回（1月・7月） ◆H2O（最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合、家賃一部補助 ※正社員のみ）、M2O（新卒入社時に表参道駅または渋谷駅から2駅以内が最寄り駅の住居に引っ越した場合、一定額支給 ※新卒入社の社員）、Know Me（社内交流のための飲食費補助）、チャージ休暇（7月から10月までの期間で連続3日までの特別休暇を取得できる ※正社員のみ） ◆Geek Seek（知識習得や業務効率向上に必要な書籍等の費用を補助 ※エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみ ） ◆イエーイ（1日単位で自宅勤務を選択できる制度 ※正社員のみ）、どにーちょ（平日と休日の勤務日を入れ替え ※正社員のみ） ◆MOM（保育園料の全額補助等、産休・育休からのスムーズな復帰を後押しする様々な補助 ※正社員のみ）、KISS（育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスにかかる費用の補助を受けられる制度 ※正社員のみ） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 【歓迎（WANT）】 ・IT業界での勤務経験・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/05/16 |
| 求人番号 | 3507293 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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